Igraču iz Japana je odbijen zahtev za povlačenje jer je kazino tvrdio da je prekršio njihove uslove korišćenja dok je igrao pačinko/pachislot. Igrač veruje da je odbijanje posledica toga što kazino ne razume pačinko/pachislot.
Automatski prevedeno:
ShinQueen Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog navodnog kršenja uslova.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 $
ShinQueen Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
4d 10h 35m 47s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Igrao sam pachinko/pachislot u ovom kazinu i prijavio se za povlačenje.
Kazino je odbio moje povlačenje, tvrdeći da sam prekršio njihove uslove korišćenja usluge.
Međutim, nije bilo dokaza o bilo kakvim specifičnim uslovima usluge.
Za razliku od tipičnih kazino igara, pačinko/pachislot isplate se mogu desiti u uzastopnim rundama, a RTP može premašiti 100% u zavisnosti od znanja igrača.
Čini se da kazina ovo smatraju neprirodnim zbog nedostatka znanja o pachinko/pachislotu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li mi, molim vas, proslediti imejl iz kazina koji ste primili nakon što su vaši dobici poništeni? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Možete li potvrditi da ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Uspešna povlačenja su vršena u prošlosti.
KIC je takođe završen.
Šaljem snimak ekrana jer ne mogu da prosledim imejl. Međutim, to je na japanskom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Možete li molim vas da nam kažete da li ste igrali sa aktivnim bonusom ili bez njega? Da li je pachinko/pachislot jedina igra koju ste igrali u ovom kazinu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Bonusi se ne koriste.
Uglavnom pačinko i pačislot.
Igrao sam nekoliko slot igrica, ali nije trebalo da bude problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Hvala vam puno, andandjonnik, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo andandjonnik,
Michal je opet. Ja sam preuzeo ovu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo ShinKueen Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi ShinKueen kazino,
Možete li, molim vas, dati više informacija o tome kako je igrač navodno prekršio vaše uslove i odredbe? Ako se informacije ne mogu javno podeliti, prosledite mi ih na michal.k@casino.guru
Automatski prevedeno:
ShinQueen Casino ima 4d 10h 35m 47s da odgovori
Molimo vas da isključite AdBlock