NaslovnaPritužbeShinQueen Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

ShinQueen Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 13.000 $

ShinQueen Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 13/01/2024 | Rešeno : 30/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Japana je deponovao $6,000 i uspeo da osvoji $1,000. Tražio je povlačenje 7.000 dolara tri dana ranije, ali sredstva još nisu stigla. Uprkos njegovim ponovljenim upitima, tim za podršku kazina samo ga je uverio da razmatraju i proveravaju zahtev. Nakon što je kontaktirao naš tim za žalbe, savetovano mu je da sačeka 14 dana kako bi kazino mogao da obradi povlačenje. Igrač je pristao da sačeka i ponovo nas je kontaktirao nakon 14 dana da potvrdi da je njegovo povlačenje uspešno. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Deponovao sam otprilike 6000 dolara i imao sam početni profit od 1000 dolara. Podigao sam i 7000 dolara, ali nema znakova povlačenja ni nakon tri dana.

Svaki put kada pitam za podršku, oni odgovaraju samo da pregledaju i proveravaju.

Postoji još jedan profit u gotovini na mom računu, ako ne mogu da podignem, želeo bih da vratim svojih 6000 dolara. Štedio sam za operaciju svog voljenog psa i uspeo sam da povećam nedovoljan iznos. Ako ne mogu da se povučem, osećam da sam izneverio svog psa, i iskreno, nadam se da ću nestati sa ovog sveta.

Svaki put kada vidim da je drugima odbijeno povlačenje na Ks platformi, osećam se izuzetno uznemireno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga cocoLOVE,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Primljeno k znanju.

Da li je u redu da vas ponovo kontaktiram za 14 dana?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo cocoLOVE,

Apsolutno, postaviću tajmer za dodatna 4 dana, omogućavajući kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala unapred na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi cocoLOVE,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Iako je bilo kasno, novac je uspešno povučen.

mnogo vam hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, cocoLOVE, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti