Igrač iz Egipta, koji je nedavno postigao zlatni nivo, suočio se sa optužbama da ima više naloga, što je on negirao, sprečavajući ga da dobije 100 dolara bonusa za ponovno punjenje. Problem je rešen pošto je potvrđeno da nijedno stanje nije zaplenjeno i igrač je priznao situaciju u vezi sa višestrukim računima njegovog cimera. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor radi daljeg pojašnjenja, ali nije dobio dalji odgovor
Tako da sam prošlog dana dostigao zlatni nivo
Optužili su me za više naloga što nisam
Samo da mi ne date 100$ dopuniti.. Ne treba mi novac nazad koji sam izgubio tokom opklade!!!
napor i gubitak koji sam učinio da bih dostigao ovaj nivo, sada agresivno razgovaraju sa mnom optužujući više naloga..!!!
Poštovani temokarl67,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Shuffle kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ok, slažem se sa shuffle
Moj cimer je imao više naloga i zatvorio ih je
Hvala
Dragi temokarl67
Da li sam dobro razumeo da možemo smatrati da je problem rešen?
Nijedan vaš bilans nije konfiskovan?
Molim te javi mi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
