Igrač iz Njemačke je imao tehničke probleme tokom igre. Nakon detaljnijeg ispitivanja, ovu žalbu smo odbili kao neopravdanu.
Zdravo, nedavno sam igrao u ovom kazinu, poslao sam sve dokumente uredno i vec sam povukao dobitak, pre neko vece mi se desila cudna stvar, dok sam igrao slot sa ulogom od 50 centi sa spinom koji mogu da dobijem 500 eura i pošto sam se igrao sa pametnim telefonom napravio sam snimak ekrana i poslao ga svom prijatelju, kako se vraćam na stranicu igre dobijam praznu stranicu sa greškom (možda zato što sam imao aktivan VPN), vraćam se na moj virtuelni nalog magično nije isplaćen mi je dobitak, sada se mučim sa njihovim chatom 5 dana nakon što sam dao sve svoje podatke, vreme pobede, tip pretraživača i druge informacije, uvek kažu da su istražuju i da će me kontaktirati putem e-maila, iskreno počinjem da gubim nadu, nema više online kasina....
Dragi thomasmontinaro,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i proslijedili relevantni snimak ekrana. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti svoju historiju igara zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne znam kako da pošaljem historiju, na šta se odnosi i gdje da je nađem?
Upravo sam posjetio stranicu historije, tu su sve opklade, ali ni traga od te pobjede
Hvala vam puno, thomasmontinaro, na odgovoru. U potpunosti razumijem vaše gledište. Prikazivanje dobitnog iznosa i kasnije nemogućnost da ga locirate mora biti frustrirajuće. Nažalost, u svijetu online klađenja do ovoga može doći zbog loše internetske veze ili tehničkih grešaka. Siguran sam da ste već provjerili naš članak "Kako se programiraju automati" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Zaista mi je žao, ali ako dobici nisu vidljivi u vašoj istoriji igara, ne možemo mnogo učiniti za vas.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio u suprotnom, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam od veće pomoći. Hvala ti.
Dragi thomasmontinaro,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Nažalost, zadnji mejl koji su mi poslali kaže da ne mogu pratiti moje dobitke, nikada više neću igrati silvercasino i sigurno ću napraviti loš publicitet
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Jako mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.