NaslovnaPritužbeSilverplay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Silverplay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 185 €

Silverplay Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 14/09/2023 | Rešeno : 10/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Španije je nedelju dana čekao na obradu povlačenja. Uprkos tome što je verifikovan, igrač je prijavio da kazino nije reagovao. Kazino je tražio od igrača da dostavi bankovni izvod od 10. septembra nadalje. Nakon što je dao traženi dokument, igrač je izjavio da je status povlačenja ostao „u procesu“ i da kazino nije odgovorio. Na kraju, igrač je potvrdio da je zatvorio svoj račun u kazinu i primio povlačenje. Problem je rešen i žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, čekam na povlačenje skoro nedelju dana... još uvek je u toku. Preko ćaskanja mi je rečeno da je uplata obavljena pre nekoliko dana, ali još uvek nije stigla... Manje podizanje koje sam napravio nakon što je ovo stiglo, ali veće se i dalje prikazuje kao u toku iz dana u dan.. Verifikovan sam i niko ne odgovara na moje imejlove ili bilo šta drugo. Tražio sam dokaz da su izvršili uplatu, a ne odgovaraju... povlačenje je još u toku i ne menja se. Počinjem da mislim da je ovaj kazino prevara na osnovu recenzija koje čitam. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Nole77,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?

Kada ste tačno tražili povlačenje novca iz kazina? Da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?

Ako postoji bilo kakva komunikacija između vas i kazina u vezi sa problemom, podelite je ovde ili mi pošaljite informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne znam da li je to slučajnost, ali odmah nakon što su vam pisali, upravo su mi poslali mejl tražeći od mene izvod iz banke o kretanju od 10. septembra nadalje. Poslao sam ti...pa vidiš da povlačenje nije stiglo, šta se dešava...povlačenje je još "u toku"


Prema njihovim rečima, poslali su ga 10. ali je još u toku i navodno je već poslato i sve.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam im to i sve je ostalo isto, ne odgovaraju a povlačenje je još "u toku"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U potpunosti razumem vašu frustraciju.

Traženje izvoda iz banke nije ništa neobično u ovakvoj situaciji.

Ako vam povlačenje ne stigne ni nakon 2 nedelje nakon što je navodno poslato, mi ćemo intervenisati. Obavestite nas o bilo kakvom napretku po ovom pitanju.

Podesiću tajmer na dodatnih 5 dana. Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nole77,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Rešeno, najbolje je bilo zatvoriti račun tamo. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da je povlačenje bilo uspešno i da je novac u potpunosti stigao na vaš bankovni račun?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nole77,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, zatvorio sam račun i to je najbolja stvar koju sam uradio, to je najgori kazino koji sam do sada probao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Nole77,

Hvala na potvrdi.

Drago mi je da čujem da je vaše povlačenje bilo uspešno. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti