Poštovani Nole77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Kada ste tačno tražili povlačenje novca iz kazina? Da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?
Ako postoji bilo kakva komunikacija između vas i kazina u vezi sa problemom, podelite je ovde ili mi pošaljite informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Nole77,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
When precisely did you request a withdrawal from the casino? Is it still pending in your account?
If there is any communication between you and the casino regarding the issue, please share it here or send me the information to my email at tomas@casino.guru
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Automatski prevedeno: