Igrač iz Kanade je postavio dokument za verifikaciju adrese dobijen od poreske agencije, koji obično prihvataju druga kazina. Međutim, ovaj trenutni kazino ne prihvata dokument.
Zdravo, otpremio sam dokument za verifikaciju adrese direktno iz poreske agencije, koji prihvataju svi sajtovi kazina. Međutim, izgleda da ovaj kazino NE prihvata ništa.
Poštovani mdaroviche1978,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš dokaz o adresi jedini lični dokument koji kazino još nije odobrio?
Da li je kazino objasnio zašto je vaš dokument neprihvatljiv i koje uslove treba da ispuni?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Hvala na informaciji. Pre nego što nastavimo sa vašim slučajem, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.
Hvala vam puno, mdaroviche1978, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam mdaroviche1978 što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Skicrovn Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa verifikacijom i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Dragi mdaroviche1978, Veronika i Peter,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Želeli smo da pratimo nedavnu pritužbu igrača u vezi sa njegovim iskustvom sa našim kazinom.
Prvo i najvažnije, želimo da izrazimo našu zahvalnost na vašoj saradnji u rešavanju ovog pitanja. Cenimo povratne informacije naših igrača i trudimo se da obezbedimo da njihova iskustva sa našom platformom budu pozitivna i besprekorna.
U vezi sa žalbom igrača, želeli bismo da damo neka pojašnjenja. Nalog igrača je zaista bio u procesu verifikacije, a on je dostavio svu potrebnu dokumentaciju. Međutim, postojao je jedan dodatni dokument neophodan za završetak procesa verifikacije: nedavni dokument koji potvrđuje njihovu adresu, kao što je račun za komunalne usluge ili izvod iz banke izdat u poslednjih 90 dana.
Važno je napomenuti da igrač trenutno ima svu potrebnu dokumentaciju za povlačenje. Međutim, zbog otkazivanja prethodnih zahteva za povlačenje, došlo je do kašnjenja u obradi.
Što se tiče procesa povlačenja, igrač je pokrenuo zahteve za povlačenje, ali ih je, nažalost, otkazao pre nego što je povlačenje moglo da se obradi. Savetovali smo igrača da sačeka period obrade, tokom kojeg se povlačenja potvrđuju sa naše strane. Nažalost, igrač je otkazao isplate i nastavio da igra sa sredstvima.
Cenimo strpljenje i razumevanje igrača po ovom pitanju. Ostajemo posvećeni tome da im pomognemo u procesu verifikacije i svim daljim upitima koje mogu imati. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, ne oklevajte da nam se obratite. Više smo nego srećni što možemo da pružimo dalju pomoć.
Hvala vam još jednom na saradnji i razumevanju.
Srdačan pozdrav, SkiCrovn Casino tim.
Hvala vam na pojašnjenju predstavniku Skicrovn kazina .
Poštovani mdaroviche1978 , ako ste igrali svoja sredstva kao što je naveo predstavnik kazina, mi nažalost više nećemo moći da vam dalje pomažemo po ovom pitanju. Međutim, ako želite da rešite problem sa verifikacijom, obavestite predstavnika kazina ovde kako bismo mogli da ga rešimo. Hvala unapred!