NaslovnaPritužbeSkycrown Casino - Igrač je odbio obećane kripto bonuse.

Skycrown Casino - Igrač je odbio obećane kripto bonuse.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$332

Skycrown Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 02/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Australije nije primio obećane kripto bonuse uprkos tome što je deponovao i pridržavao se navedenih promotivnih pravila na veb stranici kazina. Igrač je učestvovao u višestrukim razmenama sa kazinom, izrazivši nezadovoljstvo tretmanom koji je dobio od svog VIP menadžera i nedostatkom komunikacije i rešenja tima za podršku kazina. Uprkos naporima igrača da pruži dokaze i zatraži pojašnjenje, kazino je tvrdio da je igrač dobio maksimalne bonuse koji su mu bili dostupni kao VIP članu i sugerisao je da dalji bonusi nisu bili dostupni zbog specifičnih kriterijuma. Pokušali smo da posredujemo tražeći od kazina kompromis i pojašnjenje o VIP statusu igrača i kvalifikovanosti za bonus. Međutim, odgovori kazina nisu rešili zabrinutost igrača. Zbog nedostatka saradnje sa strane kazina, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Antilephone Curacao Gaming Authoriti radi dalje pomoći. Žalba je ponovo otvorena i kazino je dostavio nove dokaze koji su pokazali da je uplatitelj primio više drugih VIP bonusa tokom pomenutog perioda i da je zadržao svoj VIP status. Shodno tome, utvrđeno je da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

promovišu u igranju Cripto,, promociju, ali iz nekog razloga, ja se pridržavam pravila i neće mi dati moje pravo na bonuse!!!


Postoje dva problema u vezi sa ovom žalbom, prvo nemam ništa protiv kazina. Mislim da je kazino fantastičan. To je osoba koja se bavi mojim slučajem takozvani menadžer Ron!!! On je neznalica, bez poštovanja i demorališe ljude. Imam sve snimke ekrana.


sada sam pokušao da se žalim kazinu od šest nedelja i preko 20 mejlova, ali niko se neće baviti i vratiti se osobi sa kojom imam problema !! da razgovaram sa nekim drugim i ne mogu da prođem i vraćaju se isti odgovori koji se ponavljaju. Moj problem je sa mojim menadžerom i oni odgovaraju rekavši da su obavestili mog menadžera i da će on biti u kontaktu sa ..


Moja najveća briga je ovo


Kako stoji na veb lokaciji kazina Cripto, bonus ovo su citati Vord for Vord sa njihove veb stranice.


„Dobijte povrat novca od 10%. Nema uslova za klađenje. Svakog utorka.

moj status nivoa je skoro do vrha na nivou 8… Ne, piše između ponedeljka do utorka tokom nedelje UTC vremena Cripto, biće plaćeno u zavisnosti od statusa ili 70% uradili smo više od pet depozita 50%




Molimo pogledajte snimke ekrana


Između 21. novembra po vremenu u Melburnu, što je do 27. novembra.. kao što smo uvek ispred, tako je u okviru nedelje UTC


Deponovao sam 4300 dolara u kripto!! Drago mi je da vam pružim snimke ekrana. Napravio sam snimak ekrana sa svima njima, ali pojedinačno možete ih samo dodati. Nije teško….


I nikada nisam dobio bilo kakvu vrstu kripto, bonus


sada sam poštovao sve odredbe i uslove. Nisam izvršio ni jedno povlačenje, igrao sam sa vremenskim okvirom i videli smo određeno vreme i datume UTC


Iz nekog razloga, moj menadžer mi neće dati taj bonus. Sve što radi on je uploadovao 10% bonusa koji je 420$ Izračunao sam da mi je izdato !!! ZAŠTO sam poslao e-mail e-poštom, a moj takozvani menadžer ne želi ni da razgovara o ovoj stvari!!! Njegovo ime je Ron. On je najarogantnija osoba koju sam ikada razgovarao sa mangerom… Nemam problema sa kazinom. Zapravo mislim da je kazino sjajno mesto, a čak ni prema činjenici da je moj menadžer koji je napredovao na prethodnoj poziciji nije bila neverovatna osoba.


Moj bonus je trebao biti skoro $2150 +


Imam mejlove da vam pokažem svaki put kada pomenem šta se dešava, on ne odgovara. Ne želi da priča o tome. On ignoriše niko ne želi da priča o tome.


Skočio sam na podršku da razjasnim da su bonus i podrška razjasnili bonus i šta sam mislio da su odgovorili tačno. Onda su me uputili da pogrešno razgovaram sa svojim menadžerom i on neće ništa da uradi.


stalno dobijam kratak presek … već šest nedelja šaljem e-poštu podršci da razgovaram sa drugim menadžerom i dobijam odgovor na isti mejl. Kao da moj menadžer blokira sve komunikacije. Nemaju drugu kontaktnu tačku osim menadžera i to je to


Želim da mi vratimo bonus ako možete da mi pomognete


Kako možete da promovišete nešto što potrošite toliko novca, a ne dobijete ga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

file

  • Pošto se gore pomenuti bonus izračunava na osnovu neto gubitaka, možete li proslediti snimak ekrana vaše istorije blagajne zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

To je ono što me stalno upućuju mom VIP menadžeru, a moj VIP menadžer ne želi da razgovara o tome. Poslao sam preko 20 mejlova. On ih očigledno zanemaruje i ne želi ni da mu odgovori. Poslao sam druge e-poruke žalbama i sve što oni nastavljaju je da mi vraćaju e-poštu u kojoj kažu da su poslali moj zahtev mom VIP menadžeru koji je problem…

Više sam nego srećan da pošaljem bilans mojih gubitaka. Nikada se zapravo nisam povukao iz kazina, pa kako mogu da dobijem?!!!!!! ali ipak ću poslati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Imate li adresu e-pošte na koju mogu jednostavno da vam ih pošaljem e-poštom, to je mnogo lakše nego da ih priložite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Upravo sam vam poslao snimak ekrana svog novčanika e-poštom. Nikada nisam podizao novac, tako da je sve gubitak kada je moj bilans nula

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Znate li koliko sam mu mejlova poslao ovom momku Ronu, menadžeru, da je tako nepristojan i ponižavajući i bez poštovanja. Žalim se u vezi sa njim da želim da razgovaram sa supervizorom ili drugim menadžerom i pogodite koje žalbe mi pošalju e-poštom da smo poslali vaš zahtev vašem menadžeru kao da imaju ili su delinkventni ili to namerno rade. Oni nemaju protokol o tome da se možete žaliti ili dalje. Ako imate problem sa svojim menadžerom na stanici, on mi je rekao da nisam VIP igrač, ali da sam skoro u najvišim rangovima i trošim nekoliko nedelja 10.000 dolara nedeljno, ali sam u poslednje vreme prestao zbog njega rekao mi je da nisam VIP igrač ako ne trošim 50.000 dolara dnevno. Ovo je stav koji imam od ovog momka Rona onda kada mu kažem da prestane da mi šalje poruke, on ide na put i samo je nastavio da mi šalje poruke dok ne prestane da uznemirava. Imam sve na snimcima ekrana, on je samo vrlo nepoštovana neprofesionalna osoba

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Imajte na umu da me je moj poslednji menadžer stavio na posao gde sam dobijao 15% gotovine nazad bez ograničenja u opkladama. Onda je Ron došao gore. Ks10 opklada .. On je toliko povoljan da ju je opozvao i stavio ograničenja opklade na 7,50 dolara kao i svi ostali i spustio me na 10% gotovine nazad i ski Crovn promovišući razgovor sa vašim menadžerom na VhatsApp-u i rekao mi je da sam izgubio tu privilegiju da razgovaramo o stvarima na VhatsApp-u i moram da mu pošaljem e-poštu. Tip je samo gubitnik

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Menadžment mora da zna šta radi i kako dalje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Iznos bonusa koji mi nije isplatio otkako je tamo je jednostavno odvratan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Vidite da li ste pročitali uslove bonusa. U stvari, trebalo bi da dobijem 50% zbog svog statusa. Ja sam na osmom nivou…10% je za ljude koji su se upravo pridružili kazinu i tek su počeli da igraju sa Cripto,,


Otrčao sam da jednostavno ne odgovaram i pravio se glupo i rekao mi stvari na koje su bonusi pokloni na koje nisu deo kazina ili na koje nemaš pravo. Možemo im dati kada želimo da im damo zašto onda promovišemo lažno oglašavanje i to je protiv trgovine potrošačima oglašavanjem, nešto u šta ulažeš novac, i na šta se nećeš vratiti kao što imam snimke ekrana na kojima mi on govori da je bonus poklon poklon nemaš pravo na bonus da li je ovaj tip normalan ili šta?


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da, to je kripto,, cashback bonus od ponedeljka do utorka nedeljno koji nisam dobio, to je tačno i ako čitate uslove na visokom nivou, uradio sam više od pet depozita tako da sam trebao imati pravo na najmanje 50% je ono što mi je podrška rekla



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala ti, Ioshi2323, za tvoje poruke i prosleđene snimke ekrana. Još jedna stvar pre nego što direktno kontaktiramo kazino, da li biste mogli da prosledite snimak ekrana vaše istorije bonusa za poslednja dva meseca? Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zašto bih se prijavio poslednja dva meseca kada sam tek počeo da igram sa Cripto,,? To su datumi koje sam naveo. Tada sam počeo da igram Cripto, koristeći taj bonus, sa zadovoljstvom to radim, ali zašto vam jednostavno ne bih pokazao bonuse koje ste dobili za to vreme?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

I imajte na umu da neće biti dva meseca jer sam se tek vratio u ovaj kazino. Možda nekoliko nedelja ranije na dugu pauzu zbog mog menadžera

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod


kao što je traženo, ali ja samo počinjem da igram kripto, i to je bio iznos. Ja zapravo polažem za nedelju dana, tako da osporavam samo tu nedelju, ionako možete jasno videti da sam vam poslao od oktobra pa sve do novembra do


Ono u crvenom je duplo veće, samo označavanje nakon što sam deponovao skoro 5 hiljada dolara. Dobio sam loših 400 dolara bonusa od mog menadžera



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Treba li još nešto?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pa samo da vidim da li su vam potrebne dodatne informacije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Ioshi2323, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ok bez brige!!! kazino je neverovatno. Iskreno treba da im srušiš ocene njihovog menadžera koji je takozvani značio da se bavi svim mojim stvarima neće ni da odgovori. On je samo arogantna osoba bez poštovanja kazino. Poslao sam toliko zahteva da razgovaram sa drugim menadžerom, tamo je već osam nedelja i da li znate šta sam upravo dobio odgovor pre neki dan da su poslali moj zahtev mom menadžeru samo se vrti u krug, nema koordinacije i nema nikoga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Ioshi2323,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo SkiCrovn Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi SkiCrovn kazino,

Možete li da date dodatne informacije u vezi sa nedostajućim povraćajem novca za igrača?

Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Adem


Već sedam nedelja šaljem poruke podršci da nateram menadžera da me kontaktira jer očigledno moj menadžer ili domaćin ne žele da se bave nijednom od situacija koje su navikli da budu čak i paušalni. Bonus sistem bez ograničenja klađenja od $7,50 jer mi se ne sviđa to ograničenje koje sam sklopio sa svojim starim menadžerom što je bilo fantastično pošto dolaze novi menadžeri, možete li da verujete? Rekao sam da sam moj VIP klijent a on mi je rekao da znaš da nisi VIP mi nemamo VIP ljude ti si samo član i ja sam tvoj domaćin, imaj na umu da si VIP igrač on je postavio me uznemiravam i ponižavam upoređujući me sa drugim igračima govoreći da osim ako ne uplatiš 40.000 dolara dnevno ili nedeljno znaš da nisi toliko poseban za mene, lista se nastavlja i nastavlja svaki put kada postavim problem, on me jednostavno ignoriše ako vam postavim pitanje, on me sada ignoriše, stavlja ove bonuse od 10% sa ograničenjima, kao što me mrzi bez razloga, uvek upoređuje, samo uvek želi da se svađa… kazino platforma je dobra platforma. Nemam problema sa kazinom, ali jednostavno ne razumem zašto kazino neće dobiti drugog menadžera da razgovara o mojim problemima, a onda kada sam pokrenuo ove Cripto, pitanje niko ne želi da se bavi time čak ni sa mojim bonusom, nikada nisu hteli da ga uploaduju dok kao što se nije raspravljalo ovo crno-plavo. Mislim da su oni odeljenje za žalbe ili je vaša tačka kontakta veoma nisko upravljana i mislim da svu odgovornost prebacuju na jednog domaćina koji radi za svaki region. Ne znam možda grešim, ali ako imate problem kao što ja imam sa vašim menadžerom ili domaćinom, zaboravite na bekstop, ne možete nigde napredovati i nikog nije briga sedam nedelja. Slao sam e-poštu drugom menadžeru da me kontaktira ili supervizoru i oni nastavljaju da mi šalju iste e-poruke. Vaš domaćin će biti u kontaktu sa vama. Sedam nedelja je smešno i mislim da u odnosu na ovaj Cripto, bonus koji je preko $2000, mislim da neće ni odgovoriti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323 i Petronela i Adam,


Cenimo što ste odvojili vreme da podelite svoje povratne informacije sa nama. Vaše mišljenje je važno i cenimo priliku da odgovorimo na vaše brige. Takođe želimo da izrazimo našu zahvalnost timu foruma na njihovim stalnim naporima u održavanju pozitivnog i konstruktivnog okruženja.


Nakon pregleda vašeg slučaja, želeli bismo da razjasnimo da određeni bonus koji ste spomenuli možda neće biti dostupan zbog vašeg VIP statusa. Kao što je naznačeno u našim uslovima i odredbama bonusa (odeljak 4), VIP članovi i igrači sa posebnim statusom mogu dobiti ekskluzivne ponude i, u nekim slučajevima, možda neće ispunjavati uslove za određene promocije. Detaljne uslove možete pogledati tako što ćete pratiti ovu vezu: https://vvv.skicrovn.com/promotions/cripto-cashback.


Razumemo da ova situacija može biti razočaravajuća i cenimo vaše razumevanje naših smernica. Ako vi ili forumski tim imate dodatnih pitanja ili zahtevate dodatno pojašnjenje, slobodno se obratite. Posvećeni smo rešavanju svih problema i obezbeđivanju pozitivnog iskustva igranja.


Još jednom, hvala vam na povratnim informacijama i radujemo se što ćemo odgovoriti na sve dalje upite.


Srdačan pozdrav, SkiCrovn Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

vau.. moj bonus je smanjen i to je u skladu sa ponudom za generalne igrače.. dobijam 10% uz opkladu i ograničeno klađenje na 7,50 dolara


gde se generalna ponuda daje prosečnom igraču !!!



Zatim sam pitao svog takozvanog domaćina koji nikada ne želi ni o čemu da razgovara i poslao sam preko 20 e-mailova da razgovaramo, on neće čak ni odgovoriti na moje pitanje ili potvrditi!!



zašto bi neko prihvatio taj tretman!!! Moj domaćin neće komunicirati niti mi nuditi niti raspravljati o mojoj stopi takozvanog bonusa!!!



Zamolio sam ga da ukloni bonus sistem ili mi kaže šta dobijem !!



odgovor skicrovn-a je toliko nepoštovan jer se ponašaju kao da mi je moj domaćin ponudio posebnu bonus stopu kada će beležiti komunikaciju niti razgovarati o bilo čemu!!! I na vrhu, danas sam izbrojao 21 imejl za podršku i odeljenje za žalbe da bih naterao neke da komuniciraju jer je moj problem menadžer koji me iz nekog razloga ne podnosi i osećam se kao da to radi namerno, tako da napuštam casion i na vrhu kompletno odeljenje . Pošaljite mi e-poštu u kojoj odgovarate da su moj zahtev prosledili mom menadžeru. Ko je problem!!!


Ja ovde kažem da ne znam na kom sam bonus sistemu ili specijalnom bonus sistemu kao 1. Niže je od ponude na sajtu 2. Tražim da razgovaramo o mom sistemu bonusa ali oni odbijaju !!3. Ako je to slučaj, radije nemam tako da nazovem sistem bonusa da se spustim na ponudu generalnim igračima i nastavim sa tim…


ovo je toliko smešno da nije smešno smešno


pa koji govorni bonus dobijam kao što bih želeo da znam?





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

ti se pozivaš na ovo


4. Kada igrač postane VIP član i/ili dobije poseban status u SkiCrovn kazinu, on/ona ispunjava uslove za ekskluzivne ponude i možda neće moći da učestvuje u promociji.



uz svo dužno poštovanje, Ron mi je rekao da nisam VIP i ako ne potrošim 40 hiljada dolara nedeljno


srećni što mogu da pokažem vama i drugim igračima snimke ekrana odbacivanja i nepoštovanja!


ipak, opet se pozivate na to, recite mi koje su moje ekskluzivne promocije koje primam ili ekskluzivni sistem bonusa na kojem sam malo bolji nego što je očigledno. Koje su to normalne promocije koje su na stranici!! ako pogledate standardne promocije, one su trostruko ako ne i četvorostruko bolje od onoga što dobijam takozvane ekskluzivne za koje ni ne znam!!


Pogrešno ste informisani ciklusom Ne dobijam ništa ekskluzivno Nikada ne dobijam ništa ekstra Ne dobijam poklone Ne dobijam ništa osim loših 10% sa ogromnom opkladom


Gde imate bonuse za generalne igrače bez opklade 50% povraćaja novca. Lista se nastavlja hajde nemoj se sakriti iza Klausa koji nema smisla da li dobijam ili primam nešto ekskluzivno ili poštujem to, ali ne dobijam ništa.



filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo svima, hvala vam na odgovorima.


Dragi Ioshi2323,


Molimo dostavite sve snimke ekrana ili druge dokaze za koje smatrate da su relevantni za slučaj na moju e-poštu, adam.m@casino.guru , posebno bilo kakve odgovore iz kazina.


Dragi Skicrovn kazino,


Igrač navodi da im je domaćin rekao da nemaju VIP status, možete li potvrditi da li je to slučaj?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Vidite tamo nisam voljan da pregledam moj bonus gde je trebalo da nema ograničenja .. pa su rekli da sam imao ugovor o biografiji kada Ron domaćin to nije uradio kako treba i sav moj bonus je dodao ograničenja za dodavanje bet!!


sve što mogu reći zbog menadžera i njegovog ponašanja, kazino izgleda veoma nepošteno i kontaktiraću regulatora kockanja!!


ne možete da ponudite nešto, ali da koristite klas da branite zašto niste dali bonus, ali u isto vreme klas na koji se pozivate to ne čini ili nudi to protivrečeći vašoj odbrani


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


Kao VIP član, dobijate ekskluzivne pogodnosti skrojene da poboljšaju vaše iskustvo igranja. Međutim, neke standardne promocije dostupne redovnim igračima možda neće biti primenljive na VIP članove


Ako je vaš lični menadžer dao bilo kakve dezinformacije, izvinjavamo se za sve nastale neprijatnosti. Cenimo vašu lojalnost kao VIP člana, a vaše zadovoljstvo je naš prioritet.


Nakon detaljnog pregleda, utvrđeno je da su bonusi koji su vam dostupni kao VIP članu već u potpunosti iskorišćeni. Ako vaš VIP menadžer trenutno ne daje dodatne bonuse, to znači da ste već primili maksimalne dostupne bonuse.


Želimo da naglasimo da višestruki kontakt sa vašim ličnim menadžerom neće rezultirati dodatnim bonusima. Dostupnost bonusa je zasnovana na specifičnim kriterijumima, a kada igrač dobije dodeljene bonuse, više bonusi nisu dostupni.


Cenimo vaše razumevanje po ovom pitanju.


Srdačan pozdrav, SkiCrovn Casino tim


dragi Adame,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje i cenimo vaše kontinuirane napore da obezbedite pravičnost i transparentnost.


Nakon detaljne istrage, identifikovali smo da igrač, Ioshi2323, ima VIP status u Skicrovn kazinu. Kao rezultat toga, određeni bonusi navedeni u kartici promocije možda neće biti dostupni VIP članovima.


U slučaju da je došlo do pogrešne komunikacije od strane ličnog menadžera igrača, iskreno se izvinjavamo zbog eventualne zabune. Svesni smo važnosti tačnih informacija i nastojimo da što pre otklonimo sva neslaganja.


Nakon detaljnijeg pregleda, utvrđeno je da je Ioshi2323 već dobio maksimalno dozvoljene bonuse prema svom VIP statusu. Ako lični menadžer trenutno ne daje dodatne bonuse, to znači da je igrač već imao koristi od punog obima dostupnih bonusa.


Želimo da poručimo da uporno kontaktiranje ličnog menadžera neće rezultirati dodatnim bonusima. Dostupnost bonusa zavisi od specifičnih kriterijuma, a kada igrač iscrpi dostupne bonuse, ne mogu se dati dodatni bonusi.


Cenimo vaše razumevanje i saradnju u obezbeđivanju fer i transparentnog iskustva igranja za sve igrače.


Srdačan pozdrav, SkiCrovn Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


Pregledao sam e-poruke koje ste mi poslali, ali se bojim da ne postoji ništa što pokazuje komunikaciju koju ste spomenuli u vezi sa vašim domaćinom koji vam govori da više nemate VIP status.


Mogu li da vas zamolim da mi pošaljete relevantne dokaze o ovom razgovoru, molim vas?


Dragi Skicrovn kazino,


Naveli ste da igrač zaista ima VIP status, možete li pojasniti da li postoji ograničenje klađenja? Čini se da je igraču ranije rečeno da ne postoji.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Imam svoju komutaciju u aplikaciji sa Ronom svojim domaćinom !!!! On je problem!!


podrška kaže da sam on kaže da nisam zato što ne provedem 15 hiljada nedelja! Pogledajte snimak ekrana




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Još uvek im šaljem e-poštu o tome na kom posebnom bonusu sam. Neće odgovoriti. Uplaćujem kripto, u svoj kripto, novčanik i Ron samo dodaju Au valutu bez razloga.. On uopšte neće odgovoriti. Pitam ga šta je bonus šminka jer ga ništa ne zanima. Ovaj menadžer iskreno treba da se iznese i Šejn kako se ponaša prema igrama. Ako vidite komunikaciju koju imam sa njim koliko me on ponižava i upoređuje sa drugim igračima, to je nepoštovanje i danas. Neće odgovoriti ni na jedno moje pitanje i od oktobra mu ne šalje odgovor.!!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod


pogledajte snimak ekrana!!! Ako zaista želi da dobro radi svoj posao, kontaktirajte drugog menadžera. Zovu me menadžeri koji me proveravaju, ali ovi momci neverovatno gledaju na snimke ekrana. Pokušaću da ih dovedem u red. Sve što sam postavio bilo je nekoliko pitanja.. a onda mi je rekao da više ne komuniciram sa njim na VhatsApp-u, to je dobro, zloupotreba bonusa, smejati se naglas



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala na dodatnim informacijama, Ioshi2323.


Dragi Skicrovn kazino,


Još jednom vas molimo za pojašnjenje. Jasno je da je igrač imao VIP status u prošlosti i da im je tada njihov VIP menadžer rekao da nemaju taj status. Tada im je odbijen bonus za povraćaj novca jer nisu ispunjavali uslove zbog svog VIP statusa. Možete li, molim vas, objasniti da li je igrač bio obavešten u trenutku kada više ne ispunjava uslove za bonuse? Rekli ste da „Dostupnost bonusa zavisi od specifičnih kriterijuma", možete li da objasnite i ove kriterijume?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Druže, šaljem e-poštu svom menadžeru preko 30 puta i skicrovn! Nije ih briga za tebe, ja sam koristio da provedem preko 10.000 nedelja kako se ponašaju prema meni!!


zar vam neće oboje poslati kontradiktoran smešan odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Problem je u jaslama i domaćinu i oni se ne žale timu koji se bavi bilo kojom situacijom, ionako kažu da smo obavestili vašeg menadžera.. onda ne ide kuda. Verujem da treba smanjiti rejting!!!! Iskreno, nije ih briga gde je to jako tužno jer zbog zaposlenih zaposlenih, kazina će imati reputaciju kada verovatno, nisu krivi kazina!! ali to je zato što nemaju ovo da se brinu o igračima od osvetoljubivih menadžera

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


Hvala vam što ste dali snimke ekrana i dodatna pojašnjenja u vezi sa ovim razgovorom. Vaš doprinos se veoma ceni.


Ako je vaš posvećeni menadžer preneo bilo kakvu dezinformaciju, izvinjavamo se za sve neprijatnosti koje je možda prouzrokovao. Duboko cenimo vašu lojalnost kao VIP člana i da vaše zadovoljstvo ostaje naš glavni prioritet. Još jednom se izvinjavamo za eventualne nesporazume sa naše strane.


Cenimo vaše razumevanje po ovom pitanju.


Hvala na saradnji. Ako su potrebna dodatna pojašnjenja, slobodno nam ih skrenete na znanje. Posvećeni smo da učinimo sve što je u našoj moći da rešimo situaciju.


Srdačan pozdrav, SkiCrovn Casino tim


dragi Adame,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje i cenimo vaše kontinuirane napore da obezbedite pravičnost i transparentnost.


Potvrđujemo potrebu za daljim pojašnjenjem. Čini se da je VIP menadžer preneo nesporazum u vezi sa VIP statusom igrača, i iskreno se izvinjavamo zbog bilo kakve zabune izazvane ovom greškom.


Igrač je u više navrata obavešten da ne ispunjava uslove za bonuse i savetovano im je da kontaktiraju svog ličnog menadžera za više detalja. Lični menadžer je saopštio igraču da bonusi nisu dostupni.


Određeni kriterijumi određuju pravo na bonus, uključujući:


1. Primanje značajnog broja bonusa u određenom vremenskom okviru.

2. Visok odnos primljenih bonusa i opklada u realnom novcu.

Slučajevi zloupotrebe bonusa, gde igrač

3. namerno ima za cilj da maksimizira korišćenje bonusa, zanemarujući istinsku igru sa stvarnim sredstvima.


Hvala na saradnji. Ako su potrebna dodatna pojašnjenja, slobodno nam ih skrenete na znanje. Posvećeni smo da učinimo sve što je u našoj moći da rešimo situaciju.


Srdačan pozdrav, SkiCrovn Casino tim

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 10 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod


ovaj e-mail je poslat nakon što je morao da pronađe dokaze 20. decembra. Uopšte nema odgovora od mog menadžera….. i dalje stavljam bonuse sa ograničenjima!!! svi moji bonusi od Rona su imali ograničenja zašto, ali opet će ovo trajati zauvek jer kazino ne želi da ima sa mnom, samo su me istrulili i samo žele da me operu i tražim od tebe da budeš gde i upozorim druge igrače da nisu na žurci, i da mi se i dalje neće javiti. Možete li da verujete da me kazino nije kontaktirao čak ni moj menadžer nije kontaktirao mene

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi SkiCrovn kazino,


Naveli ste „Igrač je u više navrata obavešten da ne ispunjava uslove za bonuse". Iako se slažemo da je u velikoj meri diskreciono pravo kazina ako žele da prestanu da daju bonuse igraču, izgleda da su zbog pogrešne komunikacije od strane menadžera domaćina igrača dobili pogrešno uverenje da imaju pravo da traže dotična promocija.

Zato bih pitao da li bi se u ovom slučaju sa igračem mogao postići nekakav kompromis kako bi se situacija rešila.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Adem pre više od 2 nedelje rekli su da će me ponovo kontaktirati…. Nakon 30 e-poruka ... oni će me kontaktirati da razgovaramo!! Jednostavno oni pakuju laži jednostavne .. a ovo radi domaćin .!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Još uvek nema kontakta .. Ponovo sam poslao e-mail sa anterom ... ovaj kazino Dose uopšte nije briga ili ima neko odeljenje za praćenje ili rešavanje žalbi !!! Da jesu, neko bi me kontaktirao tokom tri meseca, radim ovo više sada na principu samo da obavestim sve ostale igrače!!


MOLIM VAS, PAZITE AKO IMATE PROBLEMA SA OVIM KAZINOM ZABORAVITE DA BILO ŠTA REŠITE!!!!!!!


U jednom trenutku sam mislio da je ovaj kazino kredibilan, ali sam se prevario. Vi se zapravo ne bavite kazinom, već se bavite svojim menadžerom i ako imate problem ili ne vidite ni jedno oko ili nedostaje komunikacija sa vašim menadžerom, to je to, tu su graničnici.!!!


Kazino guru, videli ste dokaze, videli ste kontradiktorne odgovore, videli ste kako neće da me kontaktiraju. Morate da uradite pravu stvar i posavetujete druge igrače i spustite im ocenu jer oni uopšte neće da komuniciraju sa mnom... I tamo nisam potrošio nekoliko dolara. Tamo sam potrošio desetine hiljada dolara preko 70.000 do 100.000 dolara za 12 meseci i da me ovako tretiraju, a sve je to zbog domaćina za koga verujem da blokira komunikaciju između mene i kazina, i verujem svim odgovorima su od njega!!!! Ako dobiješ jasle po imenu Ron, čuvaj se i srećno, tako sam umoran od odgovaranja da odustajem!!!


od bonusa gde je dogovoreno, a zatim nije dodato npr. Opklade i ograničeni limiti koji su dogovoreni. Onda ih je novi menadžer dodao. Niko nije odgovorio na pitanje zašto je moj ugovor o bonusu promenjen. Bez odgovora onda pitam da li ste me uključili u normalan bonus plan kao običnog igrača. Radije bih onda samo pratio promociju, bez odgovora, onda bi koristili sopstvene uslove i odredbe protiv vas kao VIP igrača, ali vi ne znate šta dobijate kao VIP igrač. Ovo je smešno. Ili novac koji Jai uzrokuje sve ovo Rone, ili ako kazino ima deo toga je samo kontradiktorna prevara o tome šta dobijate za svoj novac!!!


Zgrožen sam i zgrožen ako imaju ocenu koju imaju. Šaljem mu e-poštu od oktobra, niko se neće ni potruditi da me kontaktira. Odustajem od celog spora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Još uvek nisu kontaktirali ni mene, ni mog domaćina… tako da je sav trud i novac koji sam uložio da bih dobio viši status propao. Nećete uopšte komunicirati. Voleo bih da kažem šta mislim o njemu, ali nisam tako nizak i poštujem jezik na ovoj formi. Sve što mogu da kažem je da je učinio da kazino izgleda kao gomila prevaranta i veoma nepošten kazino i dozvolite mi da vam kažem da ljudi to moraju da znaju i vide to sa ovih foruma !!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


Sada sam kontaktirao kazino preko Skajpa u nadi da se rešenje za situaciju još uvek može naći.

Stoga ćemo dozvoliti još nedelju dana da pokušamo da ovaj slučaj dovedemo do kraja.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pa, to je malo nepravedno jer ste mu prvo dali priliku, onda ste im dali produženje, a sada mu ponovo dajete produženje


vaš poslednji komentar ili odgovor na mene je bio da produžavate tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.


opet me još uvek nisu kontaktirali i koliko su mi mejlova poslali. Neće me kontaktirati. Ili opet, domaćin Ron, njegovo ime je najprofesionalnije i nepoštovanje kazina i njegovog mesta koje je njegovo takozvano rukovodstvo... i dao sam kazinu u korist sumnje znam da sam im poslao najmanje 30 mejlova i oni poslao sam mi isto kao odgovor da će mi se javiti od oktobra i niko se nije potrudio ni da mi se javi


I povrh toga, ponovo odobravate produženje. Njihov rejting bi trebalo da padne ne samo malo. Neće čak ni kontaktirati svoje mesto zbog zabrinutosti, a ovo se dešava sada od kada sam vas kontaktirao više od mesec dana.


u svakom slučaju, samo osećam da kazino nije briga što su veoma nepošteni i prikrivaju svoje tragove. Koriste bilo šta Klausa, ali protivreče onome što kažu, to je prilično užasno i za sve igrače. Pazite ako vas boli glava, ovaj kazino nije briga uopšte ga briga i imajte na umu da sam potrošio samo malo novca. Potrošio sam preko 100.000 dolara u tom kazinu hladnog novca da bih tako tretirao igrača prilično odvratno užasno neprofesionalno i iskreno verujem da ako kazino neće odgovoriti na žalbu u vezi sa njihovim osobljem koje radi pogrešnu stvar. Organ za kockanje koji izdaje njihovu dozvolu takođe treba da bude obavešten.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Verujem da ću ovu žalbu eskalirati nadležnom organu za kockanje koji upravlja njihovom licencom jer se neće vratiti. Nijedan od mojih e-poruka neće raspravljati o mojoj zabrinutosti. Uzeli su mi novac promovisali su prekršena obećanja bez ikakvih šansi za objašnjenje na moje pitanje, svi pokušajte da me urazumite. Pljačka na autoputu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


U potpunosti je na kazinu da li želi da prestane da daje igračima bonuse. Međutim, u ovom slučaju se iz dokaza koje ste dostavili čini da ste stekli utisak da ispunjavate uslove za bonus i da ste na osnovu toga uložili svoj depozit.


Nisam dobio nikakav dalji odgovor iz kazina u vezi sa ovom situacijom. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, ako želite da kontaktirate regulatora, preporučujem vam da kontaktirate Antilephone Curacao Gaming Authoriti ( complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( adam.m@casino.guru ).


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adame


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ova žalba je otvorena na zahtev kazina.


Dobili smo sledeću poruku putem e-pošte:


Hej Ioshi2323

Hej iGaming ljudi

Veoma smo zahvalni na pruženim povratnim informacijama. Vaši napori nas čine boljim. Nadajmo se )

Razumemo da ponekad želimo da dobre stvari traju malo duže nego što je moguće, bilo da je u pitanju odmor na suncu, TV emisija ili poslednje piće pre nego što se pab zatvori za noć.

Učinili smo mnogo i više da zadovoljimo vaše potrebe, uradili smo ovo sa zadovoljstvom i sa osećajem uvažavanja. Svaki dolar „kroz vrata", svaki novi igrač je veoma cenjen ovde, naši odnosi traju veoma dugo i većina naših vrhunskih VIP-a je sa nama od svojih prvih depozita i ponosni smo na ovaj rekord.

O vašem nalogu Mr.Ioshi2323 - Upisali smo 353 odvojena bonusa na vaš nalog, oni uključuju povraćaje novca VIP menadžera, konverzije komp poena, bonuse nivoa, besplatne okrete, bonuse bez depozita. Sa zadovoljstvom smo vas poslužili tokom vikenda i kasnih sati jer smo želeli da damo sve od sebe za vas! Nažalost – vaš poslednji zahtev za primanje bonusa na vaše depozite u kriptovalutama pored već izdatih bonusa nije mogao biti ispunjen.

Ponosimo se time što smo uzbudljiv kazino uživo i stoga nudimo našim pokroviteljima razne načine da dobiju svoje bonuse, samo što neki nisu kompatibilni sa drugim. Samo izaberite način na koji vam više odgovara - držite se redovnih promocija ili se personalizujte od svog VIP menadžera. Očigledno je da su VIP osobe više na vrhu.

Pošto ste tražili da ne primate nikakve bonuse od svog menadžera - sada imate aktiviran vaš kripto bonus! (10% nedeljnog kripto povrata novca samo za gubitke u kriptovaluti).

Za sve ostale koji ovo čitaju – nesumnjivo, posedovanje ličnog menadžera znači prilagođene ponude i veći iznos povrata gotovine, povremene fleksibilnost uslova bonusa umesto standardnih promocija.

Nekim odnosima nije predviđeno da funkcionišu, neki jačaju kroz poteškoće i razlike i uvek dajemo 100% da bismo postigli ovo drugo. Nijedan igrač se ovde ne uzima zdravo za gotovo.

Topli pozdrav

Skicrovn VIP tim


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Skirovn kazino,


Zahvaljujemo se na odgovoru.

Mogu li da vas zamolim da objasnite dalje o kripto bonusu? Da li je ovaj povraćaj novca pripisan igraču za njihove prethodno pomenute gubitke, ili je ovo novi bonus koji će se računati za dalje gubitke?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ovo je ono na šta mislim zašto bih želeo nedeljni bonus na kripto set dok promocija sedi na sajtu kazina do iznosa koji ja uplatim je zapravo više od 10%. To je ono na šta mislim. Ne želim da razgovaram sa mojim, moj menadžer neće razgovarati


ponovo vidite na šta mislim idemo u krug ispod tog bonus Cripto-a, tačka linija 8 vraćamo se od početka. Ovo je ono što oni 8.


Igrači sa visokom stopom bonusa (5-9 depozita, 70% bonus stopa; 10 ili više depozita, 50% bonus stopa) ne ispunjavaju uslove za dodatne bonus ponude.


Zbog toga sam želeo domaćina sa kojim mogu da komuniciram. Dakle, svako pitanje koje ću imati, moram da ga provučem ovde. Još uvek mi se nisu javili u vezi domaćina. Neće razgovarati ni o čemu sa mnom kao normalno





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


Hvala vam što ste nam se obratili. Cenimo vaše kontinuirano pokroviteljstvo u SkiCrovn kazinu.


Sa žaljenjem vas obaveštavamo da u ovom trenutku ne ispunjavate uslove za primanje dodatnih bonusa jer je vaš nalog već dobio značajan broj bonusa. Razumemo da ovo može biti razočaravajuće, ali imamo određena ograničenja da bismo obezbedili poštene i odgovorne prakse igranja.


Cenimo vaše razumevanje i nadamo se da ćete nastaviti da uživate u uzbudljivom iskustvu igranja u SkiCrovn kazinu.


Srdačan pozdrav, SkiCrovn Casino tim


dragi Adame,


Cripto Cashback se dodeljuje igraču za prethodno navedene gubitke.


Primili smo upit od Ioshi2323 u vezi sa njihovom kvalifikovanošću za bonuse. Nakon pregleda njihovog naloga, otkrili smo da su već primili značajan broj bonusa, i kao rezultat, naš sistem trenutno ograničava dalje prikupljanje bonusa.


Razumemo važnost održavanja pravičnosti i odgovornog igranja. Molimo vašu pomoć u prenošenju ove informacije igraču na temi foruma gde je postavio upit.


Pored toga, možete ih uputiti na datu vezu https://vvv.skicrovn.com/promotions/cripto-cashback za više detalja o konkretnom bonusu za koji su se raspitivali.


Ako imate bilo kakvih dodatnih upita ili nedoumica, slobodno nas obavestite. Cenimo vašu stalnu podršku u upravljanju interakcijama igrača na forumu.


Srdačan pozdrav, SkiCrovn Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


Možete li potvrditi da ste primili povrat novca od 10% vaših prethodnih gubitaka kao što je pomenuto?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

prvo sam mislio da ste ipak zatvorili slučaj


Kontaktirao sam nadležne organe za igre na sreću i oni vide moju poentu kako i zašto ne kazino još uvek nije uspostavio kontakt sa mnom!


drugo, mislio sam da zatvorite slučaj jer sam pokušao da dodam još dokaza i da kažem više, ali sam dobio poruku da je blizu ALI sada je otvoreno ohhhh !!! Da li je to pošteno NE


E sad šta je cela ova priča da se zbuni žalba!!! Prešli smo sve ovo i vi ste se složili !!!


nije mnogo, ali čak i ako odaberemo poslednji keš nazad ne ne svih 10% na poslednji kripto depozit, ali bi trebalo da bude više od 10%, ali čak i 10% me je prekratio !!!

opet zašto kazino NEĆE KONTAKTIRATI IGRAJU ZAŠTO ZAŠTO ZA BOGA ZA BOGA ZAŠTO SAM TAKO PREKO OVOG SAJTA KAKO MOJA DOZIRANjE IGRAČU TREBA DA DOKAZU DA JE TAMO SMELjIV I NIJE BRIGA ! I uzmi ti novac obećaj ti više i daću ti ono što žele i povrh toga da se osećaš kao đubre!!!


Ne, u stvari me je usko dupe čak iseklo na 10%


Imam dogovor i e-poruke da to dokažem ako bonus keš povraćaj ne bi kladio na ograničenje okretanja ako je 7,50$ i Ron am to vratio zašto?


zašto me neće kontaktirati Zašto?



svaki put kada ski odgovori ovde je tako otvoren odgovor i pametan i promenljiv…. Ali hej, pogrešili su u principu, ne, nisu dali 10%, ali ovo nije bio moj problem, moj problem je više i cela ova žalba se razlikovala od celog pitanja mog domaćina!! Pa Ski Crovn pitam te ovo ko je moj domaćin i ako odgovoriš Ron ! Pa zašto neće da komunicira i odgovori na moj zahtev? Zašto, sve dok dugo kažete, kontaktirajte Rona koji ste domaćini za pomoć i kada to učinite zašto je naterao da ne odgovori na pitanje koje postavljate! Hrpa lopova!!!


bonus termin lol vaše upućivanje da znam gde su !! A kada uđete u svoje opšte stanje tog bonusa njegovo stanje

8. Igrači sa visokom stopom bonusa (5-9 depozita, 70% bonusa; 10 ili više depozita, 50% bonus stope) ne ispunjavaju uslove za dodatne bonus ponude.


tako da radije neću da vam uzimam mrvice od 10% i da imate ono što promocija kaže .. ali ne vi panduri i menjaj se kad hoćeš !


sada dokaz o depozitu i bonusu, ali ne, nisam dobio 10% ali bi u svakom slučaju trebalo da bude više !!!! Ja sam na nivou 9 prema timovima na kripto-u bi trebalo da bude 50% ali opet su uradili čak i potpuno punjenje thv 10% !!!

uradili su još mnogo toga, ali hajde da se fokusiramo na poslednje, jer posle ovoga više neću da odgovaram na ovo samo da bih dokazao koliko je nepošteno i imaju još toliko vremena da smisle priču!!o poslednjem depozitu u urađenom iznosu!! 3 USDT of


depozit 137 USD + 242 USD + 112 USD ukupan USD = 491 USD sada kažu 10%, ali kažu da bi trebalo da bude 50%, ali na 10% je 49,1 USDt


Dobio sam 11,22 USDt !!!!!! Sada nije poenta da izražavam zašto neće da komuniciraju jer postoji nepoštovanje!! Ok !!


Ja se dokazujem svaki put na ovoj žalbi. Nadam se svim članovima da se konačno slažete i da prestanete da pokušavate da im date korist od sumnje!!!! Dosta !!!!! Kazino guru dosta je !! Neću odgovoriti tamo, jasno da me niste kontaktirali od novembra, a rekli su mi krajem decembra 2023. 5 puta da hoće. Neću gubiti vreme sa nepoštenim kazinom koji sam potrošio preko 100 hiljada dolara da bi me tretirali kao prljavštinu i kao da sam ja. m the issue !! Zaboga oni ne mogu da komuniciraju zamislite da ako igrač osvoji džekpot oni jednostavno neće da komuniciraju i u mojim očima je tako nisko !!!


Imam novac koji mi ne treba tamo da podelim ovo je bila u potpunosti pritužba na Rona, ali njih nije baš briga pa sam ovo preneo nadležnim organima za igre i sada ću promovisati ove laži na drugim oblicima. Imam dosta novca, zapravo sam bogat. Ovo je bilo samo glavno da se pokaže koliko je nepošten taj kazino odvratan.!! opet neću više odgovarati jer sve što sam uradio je dokazano iz vremena na vreme koliko greše i sve što rade je da pošalju e-poštu govoreći bla bla bla bla bla da nema nikakvog smisla i onda rade odbacivanje , oni samo rade bacanja treba da se nazivaju nebo bacanje kazino ne nebo kruna



filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


Izgleda da ste pod utiskom da vam pripada bonus od 50% zbog ovog pravila:


8. Igrači sa visokom stopom bonusa (5-9 depozita, 70% bonusa; 10 ili više depozita, 50% bonus stope) ne ispunjavaju uslove za dodatne bonus ponude.


Ali ono što ovo pravilo kaže je da ako ste napravili 10 ili više depozita, i zatražili bonuse na polovinu njih, nećete imati pravo na više bonusa. Ne navodi da bi trebalo da dobijete veći procenat povrata novca.


Možda ste pogrešno razumeli ovo pravilo? Ispravite me ako grešim. Kako razumem situaciju, ako je kazino obezbedio povraćaj novca od 10% na kripto depozite koje ste izgubili, u skladu sa uslovima bonusa, onda ne verujem da možemo da očekujemo da dobijemo bilo šta dalje od toga.


Draga Skicrovn


Možete li još jednom objasniti iznos vraćen igraču sa pregledom neto gubitaka i pokazati kako je povraćaj novca izračunat za ove gubitke?

Verujem da tada možemo konačno da dovedemo ovaj slučaj do kraja.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne, 10 ili više depozita su stari depozit koji sam vam poslao kada sam deponovao kriptovalute!!! Ali nedavni su na 3 za koje kažu da su mi dali 10% ... kao što sam rekao, moj račun ima gomilu promašenih izračunatih bonusa, tako da 10 depozita mislim na stare koje sam vam poslao svoj tekući bilans, ali jedna na koju se pozivam samo je poruka ranije na Ski Crovn odgovoru da su mi dali mojih trenutnih 10% tako da u odnosu na 10% ne koje nisu imali u odnosu na Cripto, da sam počeo da primiti. Deponovao sam Cripto, da sam prvobitno podneo svoju prvobitnu žalbu koju sada nikada nisam dobio. Deponovao sam Cripto, i to je prebačeno u moj AU novčanik, ali bez obzira na to da sam napravio Cripto, depozite sam sada proverio kod drugih kazina i ono što deponujete je ono što možete podići bez obzira na koji novčanik ide u kripto novčanik , ili ako ide u novi novčanik koji konvertuju, još uvek imate deponovanu kriptovalutu, pa ako pogledate moj stari tekući bilans koji sam vam poslao e-poštom napravio sam u jednoj fazi skoro 15 do 20 depozita u jednoj noći i nikada dali su mi taj kripto, bonus iznos šta su rekli da li razumete šta pokušavam da kažem da li biste želeli da vam ponovo pošaljem gde kažem da mi nikada nisu vratili mojih 50% na moj kripto, i samo su mi dali 10% … Ja sam vam to već poslao i vi ste to videli i pristali ste.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dakle, to je svake nedelje, tako da napravite više od 10 depozita, a onda u utorak dobijete svoj Cripto, pa pogledajte ove datume, ovo je jedan primer… 25. novembar koji je subota.. Napravio sam 5 depozita 26, koja nedelja novembra napravio sam 7 ukupno 12 depozita = 1170 depozita u kripto.. u svom au novčaniku! Pogledaj gde piše način plaćanja Snimaću ekran na tri stranice i! I bonus koji sam dobio odmah, on je deponovao bonus 25. i 26. bonus od 70 dolara i 50 dolara, oni su dodali 10% i pitam zašto dodajete taj bonus kada sam tražio da ne dodajem 10% i da dodam promotivni bonus jer je mnogo više !!! Zašto biste želeli bonus manji od onoga što se nudi na veb lokaciji, uslovi i odredbe navode da nemate pravo na njega jer se odredbe i uslovi odnose na VIP bonuse da biste dobili mnogo više od onoga što nude standardnom igraču, a ovo je cela stvar Rone, menadžer ne bi ni odgovorio ko bi želeo da uzme 10% kada prati promociju bonus Cripto, bonusa u utorak koji bi bio 28. depoziti ovo je ono što sam pokušavao da vam kažem, a vi se vrtite okolo i vrtite se u krug… Dodao sam snimke ekrana koje sam položio Cripto, između tih datuma 25. i 26. ovo je samo jedan primer i onda možete videti gde je dodao bonus u normalnom novcu od 10% ….


Zašto skačemo po pitanjima koja treba da budu jasni

Spisak pitanja

  1. Ron manger ne objašnjava niti komunicira niti odgovara na pitanja za igrača i spušta igrača
  2. poslednji bonus tamo misleći da su mi dali 10% na poslednji depozit netačno
  3. cripto,, bonus kada su me prošle godine pitali da volim da dobijem bonus za kretanje jer je promenio stvarni dogovor koji sam dogovorio bez ograničenja klađenja i promenio procenat menadžera da me jednostavno ostavi da dobijem normalnu promociju jer nema smisla. Zašto bih želeo da dobijem manje od svih ostalih?
  4. Uvreda i nepoštovanje komentara
  5. Kazino, ne odgovara ni na jednu moju zabrinutost sa svojim menadžerom i ne povezuje me sa bilo kim drugim

Lista se nastavlja


Dodaću snimke ekrana u sledećem sms-u za 10+ depozita kao što ste potvrdili da nisam imao!




pitanja



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

filefilefile od 25. i 26. i depozit uplaćen 25. i 26. imajte na umu da imate 12 depozita na umu da ste napravili mnogo više od utorka do ponedeljka !!! Ovo je primer, iskreno, toliko sam preboleo ovo da ne ide nikuda, pa ga stavljam da bih voleo da mi je tako muka od ovoga. Dajte mi i dajte vam dokaze, a mi ne idemo nigde. Idite nigde sa ovom šalom i još uvek čekate da me Ski Crovn pozove ili kontaktira. Da li biste voleli da vidite taj mejl koji su mi poslali više od 10 puta, a još uvek me nisu kontaktirali, ne želite, jer znate zašto su tako puni sranja!!! Tako mi je muka od ovoga ako želiš blizu, više me nije briga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


Cenim vašu frustraciju, ali u ovom trenutku situacija postaje sve konfuznija i niko nikuda ne stiže.

Dozvolite da razjasnimo detalje bonusa, iznos depozita u vezi sa ovim bonusom i iznos koji vam je uplaćen u gotovini kao deo ovog bonusa.


Prvo, detalji o bonusu:


„Dobijte povrat novca od 10%. Nema uslova za klađenje. Svakog utorka.

Iznos povraćaja novca se izračunava od utorka 00.00 UTC do ponedeljka 23.59 UTC i pripisuje se neto gubicima u slotovima i igrama uživo.


Vaši depoziti:


Prvobitno ste rekli na početku ove žalbe „Između 21. novembra u Melburnu, što je do 27. novembra.. kao što smo uvek ispred, tako da je u okviru nedelje UTC

Deponovao sam 4300 dolara u kripto!! Drago mi je da vam pružim snimke ekrana. Napravio sam snimak ekrana sa svima njima, ali pojedinačno možete ih samo dodati. Nije teško…"


Pod pretpostavkom da ste u potpunosti izgubili ove depozite, povraćaj novca koji vam pripada bio bi 10% i stoga 430 USD. Iz nekog razloga, postali ste zbunjeni i poverovali ste da treba da dobijete 50% povraćaja novca („Moj bonus je trebalo da bude skoro 2150 dolara +") izgleda zbog ovog pravila:


8. Igrači sa visokom stopom bonusa (5-9 depozita, 70% bonusa; 10 ili više depozita, 50% bonus stope) ne ispunjavaju uslove za dodatne bonus ponude.


Činjenica da ste napravili više depozita za ovaj bonus ne daje vam pravo na povrat novca od 50%. Kao što sam već objasnio, ovo pravilo znači da ako ste zatražili bonuse na 50% ili više vaših depozita, nećete moći da tražite više bonusa.


Iznos koji ste dobili u gotovini od kazina:


Prethodno ste izjavili „Iz nekog razloga, moj menadžer mi neće dati taj bonus. Sve što radi on je učitao bonus od 10% koji je 420$ Izračunao sam da sam dobio !!!" a nedavno ste spomenuli „Primio sam: Dobio sam bonuse". 11,22 USDt"


Molimo pojasnite da li ste do ovog trenutka od kazina primili ukupno $420 + $11,22.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Adem


8. Igrači sa visokom stopom bonusa (5-9 depozita, 70% bonusa; 10 ili više depozita, 50% bonus stope) ne ispunjavaju uslove za dodatne bonus ponude.


da pravila tumače pravila šta to znači


tumačenje tog pravila znači da radite više od 10 depozita i da je vaša stopa bonusa na 50% nije li to način na koji mi prvo objasnite to pravilo jer se svi ovde zbunjujemo i iskreno, zbog toga imate domaćina ispravno objasniti i diskutovati o ovome, ali u svakom slučaju, molim vas da me protumačite kroz to pravilo broj osam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Samo dozvolite da sve to razbije šta mislite da to znači pravilo o promociji kripto depozita!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

kako sam to pročitao, ona se odnosi na više depozita, što više depoa, to pravilo se odnosi na ono što ćete dobiti kao povrat novca za svoje gubitke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Ioshi2323,


Predmetno pravilo se odnosi na iznos bonusa koji tražite u odnosu na iznos depozita koji napravite.


8. Igrači sa visokom stopom bonusa – ovo znači igrače koji su koristili mnogo bonusa, na primer


5-9 depozita, 70% bonus stopa; - igrači koji su napravili između 5-9 depozita i zatražili bonus sa 70% tih depozita


10 ili više depozita, 50% bonus stopa - ili igrači koji su napravili 10 ili više depozita i koristili bonus sa polovinom tih depozita


ne ispunjavaju uslove za dodatne bonus ponude.- ne mogu tražiti više bonusa


Dakle, u suštini, sve ovo pravilo znači da igrači koji su već iskoristili mnogo bonusa ne mogu da traže više bonusa.


Nadam se da sam to jasno objasnio, javite mi ako ne.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pa ja nemam visoku stopu bonusa jer jedini bonus koji mi daju je 10% koji su mi dali 10%. Oni su zapravo potvrdili da mi daju 10% na ovo mislim. Moj poslednji menadžer mi je dao višu stopu bonusa po fiksnoj stopi, Ron je došao i promenio ga a da ja nisam znao i on mi daje samo 10% na sve moje depozite bez obzira na dolar više od 10% iu prethodnom pitanju . Kako kažeš da li su mi dali 10% znam da su mi na poslednjem bonusu dali da mi je ona dala 8%.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

I dobio sam e-mail koji kaže da nisam imao ograničenje za opkladu od 7,50 dolara i Ron je došao i dodao. Zapravo imam potvrđene informacije da je dogovor i e-mail koji potvrđuje da je to vaš dogovor. Ograničenje opklade je uklonjeno, on je došao i dodao ga je. Pitam ga, ne odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

A onda moje drugo pitanje je zašto mi kazino neće preraspodeliti novog menadžera, on neće razgovarati sa mnom, pa čim odete na stranicu kazina veliki natpis dolazi da kontaktirate svog VIP menadžera za bonuse i dodatne poklone i tako dalje Ne mogu čak ni da dobijem jednostavan odgovor od tog tipa, pa zašto me kazino ne uputi na novog menadžera, poslali su mi preko 12 do 15 mejlova da će me kontaktirati, nikada neće imati, nikada neće . Zašto neće kazino. Kontaktirajte KUPCA ako ima problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Ioshi2323,


U ovom trenutku, vaša stopa bonusa nije relevantna, pošto je kazino odlučio da vam zabrani traženje bilo kakvih dodatnih bonusa, na šta imaju pravo.

Ono što je relevantno je da ste zatražili 10% cashback bonusa na depozite u ukupnom iznosu od $4300, a prema vašim komentarima, ukupno ste dobili iznos od $431,22 ($420 + $11,22).


Možete li potvrditi da ste primili navedene iznose?


Srdačan pozdrav,

Adame

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zašto casion neće dodeliti jasle ili domaćina koji mogu da odgovore na moja pitanja? Zašto kasion ne prihvati moju pritužbu da moje jasle ne komuniciraju sa mnom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


Imajte na umu da kripto povraćaj novca obezbeđuje tačno 10% nedeljnih troškova.


Više o prethodno navedenim uslovima i odredbama možete pročitati prateći ovaj link: https://vvv.skicrovn5.com/en-AU/promotions/cripto-cashback


Hvala na razumevanju!


Ako imate dodatnih pitanja, javite nam. Rado ćemo vam pomoći u rešavanju žalbe.


Srdačan pozdrav, SkiCrovn Casino tim


dragi Adame,


Cripto CashBack se kreditira svakog utorka na osnovu 10% potrošnje od utorka do ponedeljka.


Kao što vidimo, iznos troškova Ioshi2323 za period od 26.12.2023. do 01.01.2024. iznosi 112 USDT. Shodno tome, iznos bonusa je bio 11,25 USDT.


Slobodno nas kontaktirajte za sva dodatna pojašnjenja. Veoma smo zahvalni na vašem radu na ovom slučaju.


Srdačan pozdrav, SkiCrovn Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam na pojašnjenju, SkiCrovn Casino tim.


Ova žalba se prvobitno odnosila na period od 21. novembra 2023. do 27. novembra 2023. godine.

Molimo potvrdite Ioshi2323 troškove za ovaj period i koliko je bonusa prema tome dodeljeno za ovaj period.


Ovo je bonus za koji je igrač verovao da ispunjava uslove zbog razgovora sa svojim menadžerom, ali tvrdi da ga nije dobio. Ako im je 10% izgubljenih igrača vraćeno za ovaj period, možemo smatrati da je stvar rešena.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod


Adem,


opet počinjem da se ubeđujem da li radiš na tome da budeš pola kaziona ili šta je fer !!!Poslednje sam te pitao ovo i ti si me ugasio !!!!!



kazino me neće kontaktirati da bih razgovarao ili dobio odgovore na pitanja!!!


moj domaćin neće odgovarati na pitanja niti komunicirati sa mnom!


tako da verujete da kazino dozira ovo posebno nakon što sam im poslao e-poštu preko 30 puta da me kontaktiraju od oktobra i istakao moj problem, a ja volim da razgovaram sa menadžerom u vezi sa svim svojim problemima jer trenutni domaćin neće komunicirati sa mnom je profesionalne etike nakon što sam proveo za 12 meseci preko 100k da ne oba da komuniciraju sa mnom?


i poslao e-poštu da će nakon svake e-pošte koju sam poslao nazad nakon praćenja od oktobra i mislite da je to profesionalan način da se nosite sa situacijom?



Zašto kazino neće dodeliti menadžera ili domaćina koji može da odgovori na moja pitanja? Zašto kazino ne bi prihvatio moju pritužbu da moje jasle ne komuniciraju sa mnom


zašto … nakon što me kontaktirate jer nisam bio član i da me naterate da naiđem?


verujem u to jer ih je jednostavno briga za pritužbu ili zabrinutost!!!


ti jednostavno braniš i grešiš !!! Napisao sam potvrdu o bonus dogovoru koji sam imao… i da, ako kazino naplati ovo, trebalo bi da mi daju obaveštenje da neće promeniti dogovor nakon što se novac potroši…


PONOVNO DOLAZIM OVDE ORIGINALNO ZATO ŠTO KASIONU NE BRIGA I NEĆE KOMUNICIRATI SA TAMO IGRAČIMA!! ne možete pravi-jonski domaćin da bude kazino !!! On radi kao domaćin! Kazion bi trebalo da ima drugačiji kanal za žalbe, posebno kada se radi sa deset hiljada dolara novca korisnika i sada zna da li se a problemi i vi i vaš domaćin ne slažu ili vaš domaćin jednostavno ignoriše vaše ili sa ne odgovara ili komunicira i znajući da postoje problemi, tu se zaustavlja !!! To pravo suočavanje da igrači znaju da pokušavam da komuniciram više od 3 meseca i ništa !!!! Hajde Adame da je samo pogrešno !!!!


volim da ovde odgovaraš i kako ćeš tamo podržati odbranu!!!



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Ioshi2323,


Iako se slažem da je pristup kazina u vezi sa komunikacijom sa vama – i zaista pogrešna komunikacija od strane domaćina u vezi sa kvalifikovanošću za bonus – mogao biti obrađen bolje i profesionalnije, imajte na umu da ne možemo ništa učiniti da nateramo kazino da o tome direktno razgovara sa vama .


Cenim što se osećate maltretiranim od strane kazina, ali ono što pokušavamo da postignemo ovom pritužbom je da obezbedimo da ste dobili bonus za koji vam je rečeno da ćete ga dobiti, kao što je bio prvobitni predmet ove žalbe. Ako ste dobili iznose koje ste trebali, nisam siguran čemu se još možemo nadati da ćemo postići.


Stoga mi je potrebno da kazino pruži informacije koje su tražene u mom prethodnom postu.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

dragi Adame,


Nadam se da će vas ova poruka dobro naći.


Kao što je navedeno u našim pravilima VIP programa (Pravilo #4), VIP članovi možda neće ispunjavati uslove za određene promocije i imaju pravo na ekskluzivne ponude. U ovom slučaju, VIP status igrača ograničava njegovu podobnost za kripto bonus.


Cenim vašu brzu pažnju na žalbu igrača u vezi sa kripto bonusom za period od 21. novembra 2023. do 27. novembra 2023.


Pregledavši račun igrača, otkrili smo da je Ioshi2323 izvršio depozite u ukupnom iznosu od 3977,01 AUD tokom ovog perioda. Važno je napomenuti da su ovi depoziti uključivali konverzije iz kriptovalute u fiat valutu (AUD), a među njima su bili depoziti od ukupno 650 AUD koji nisu bili predmet konverzije kriptovalute u fiat.


Kripto bonus u pitanju je primenljiv samo na transakcije kriptovalutama. Prema tome, ako igrač nije imao VIP status, prihvatljivi kripto depoziti bi iznosili 3327,01 AUD. Igrač je tokom ovog perioda primio bonuse od ukupno 791,5 AUD, uključujući bonuse od VIP menadžera, što je ekvivalentno 23,76% kripto depozita.


Kao što vidimo, igrač je dobio povoljniju ponudu od VIP menadžera u odnosu na scenario gde bi dobio 10% povraćaja novca kao ne-VIP igrač."


Ako su vam potrebne dodatne informacije ili imate dodatna pitanja, slobodno se obratite.


Hvala vam na razumevanju i saradnji.


Srdačan pozdrav, SkiCrovn Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


Možete li potvrditi da ste primili druge VIP bonuse tokom pomenutog perioda (21. do 27. novembra)? kao što je kazino naveo?


Dragi Skicrovn kazino,


Da biste sprečili dalju zabunu, možete li dati listu bonusa primljenih tokom ovog perioda, objašnjavajući koji su to bili VIP bonusi i da li su primljeni preko VIP domaćina? Ako je lakše, možete ga poslati na moj mejl ( adam.m@casino.guru ).


Srdačan pozdrav,

Adam




Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Odgovor na moje pitanje!!! Zašto me kasion neće kontaktirati?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


Kazino je sada pružio dokaz da ste primili više bonusa od svog VIP menadžera u periodu od 21. novembra do 27. novembra, od kojih najmanje 5. Prethodno ste izjavili da verujete da trenutno nemate VIP status i da biste mogli da dobijete bonus za povraćaj novca.


Čini se da činjenica da ste tokom ovog perioda dobili dodatne VIP bonuse negira ovu izjavu. Možete li dati objašnjenje?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Jasno je kao dan da nećete odgovoriti na pitanje koje skrećete sa pitanja!!


a ne tamo mi nije dao punih 10%



ali opet zašto kazino neće komunicirati


igrači moraju biti zabrinuti da ovaj kazino neće komunicirati sa tamošnjim igračima ako imate problem sa svojim domaćinom !!!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Ioshi2323,


Kao što sam pomenuo, ako kazino više neće direktno komunicirati sa vama u vezi sa ovom žalbom, ne mogu ništa da uradim da to promenim.


Prvobitno ste podneli ovu žalbu jer niste primili bonus za povraćaj novca na relevantne kripto depozite za period od 21. do 27. novembra 2023.

VIP igrači nisu imali pravo da zatraže ovaj određeni bonus, ali ste izjavili da vas je vaš VIP menadžer naveo da verujete da više nemate VIP status, pa bi trebalo da budete u mogućnosti da zatražite povraćaj novca.


Zaista se čini da je došlo do neke pogrešne komunikacije od strane vašeg VIP menadžera u ovom trenutku, kao i neke zabune sa vaše strane u vezi sa uslovima bonusa i iznosom povrata novca. Međutim, na kraju se pokazalo da ste tokom ovog perioda dobili više drugih VIP bonusa, tako da izgleda da ste još uvek imali VIP status u ovom trenutku i da biste toga bili svesni. Pored toga, bonusi koje ste primili tokom ovog perioda jednaki su više nego što biste dobili da ste imali pravo na bonus povrata novca.


Iz ovih razloga, i zbog dokaza koje je sada dostavio kazino, moram da vas obavestim da više ne možemo da vodimo ovaj slučaj i da će ova žalba biti propisno odbijena.

Imajte na umu da odluku možemo doneti samo na osnovu dokaza koji su pri ruci, i iako se slažem da je kazino mogao da se ponaša profesionalnije u pogledu komunikacije sa vama, izgleda da je postupio u skladu sa odredbama i uslovima tako što nije dodeljivanje ovog bonusa vama.


Razumem da ovo možda nije prikladan zaključak za vas, i ako želite da eskalirate stvar, preporučujem vam da kontaktirate organ za izdavanje dozvola kao što je ranije pomenuto u ovoj temi.


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adam



Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti