Igrač iz Australije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog dodatne verifikacije koja je u toku. Kazino je odgovorio i naveo da je igrač postavio dokument kako bi potvrdio svoj depozit, ali ga je uklonio sa naloga pre nego što je mogao da bude pregledan. Od igrača je zatraženo da još jednom učita dokument, ali nije bilo daljeg odgovora. Shodno tome, žalba je odbijena.
Uložio sam 30 dolara juče i osvojio sam 550 dolara
I pokušao sam da ga povučem
povlačio sam par puta ovde ranije i postavio sam dokumente za dokazni depozit iznosa i datuma isti kao i ranije
Ali iznenada je ovaj put otkazao moje povlačenje
rekli su mi, potreban mi je dokaz deponovan pre nekoliko dana od 28 dolara sa primenom plate.
depozit sa Apple Pai, ne prikazuje naziv kompanije
Naziv kompanije poput „onlinepai kiiv"
takođe su me pitali izvode iz banke
mora da pokaže datum, vreme, iznos, moje ime
to je nemoguća stvar
pa su rekli da ne mogu obraditi moje povlačenje
Poštovani, nije moja krivica,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uploadovao sam sve svoje dokumente
Kazino je rekao da ne mogu da povučem novac jer moj bankovni izvod ne pokazuje iznos, datum, vreme, ime
Taj čak ni poslednji deponovan
pre nekoliko dana sam deponovao sa Apple Pai
tražili su od mene dokaz za to
to nema smisla
Uploadovao sam bankovne izvode za poslednji depozit
tu se ne vidi i moje ime
ali taj obrađen
izvini zbog mog slomljenog engleskog
ako još uvek ne razumete tačno, javite mi
zamoliću ljude da to ponovo napišu
Hvala vam puno, Nije moja greška, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, nije moja greška,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Skicrovn Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Skicrovn kazino,
Možete li, molim vas, pojasniti šta je potrebno od igrača da završi verifikaciju?
Srdačan pozdrav,
Adame
Pozdrav CasinoGuru timu i nije moja greška,
Bićemo srećni da vam pomognemo da rešite ovu situaciju.
Kao što vidimo, igrač je već postavio traženi dokument da potvrdi svoj depozit, ali ga je odmah potom uklonio sa naloga.
Nije moja greška, možete li, molim vas, još jednom da otpremite poslednji bankovni izvod (gde je transakcija bila vidljiva), tako da ćemo moći da je proverimo i verifikujemo vaš račun.
Hvala na saradnji i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
SkiCrovn kazino tim
Hvala vam na odgovoru SkiCrovn Casino tim.
Poštovani, nije moja krivica,
Obavestite nas kada ste otpremili traženi dokument.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
