Igrač iz SAD je čekao na tri povlačenja novca od 4. decembra. Uprkos tome što je više puta kontaktirao kazino, problem je ostao nerešen. Igrač je potvrdio da je njegov dobitak od bonusa i da su ispunjena sva prevrtanja. Međutim, kazino ga je stalno obaveštavao o zaostatku. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor, zbog čega smo žalbu označili kao „nerešenu“.
Dobio sam 2 povlačenja sa ovog sajta, ali imam 3 povlačenja na koje sam čekao od 4. decembra, nastavljam da kontaktiram sa njima i oni nastavljaju da lažu samo želim svoja 3 povlačenja
Poštovani Cgaston73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali jedan mesec je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, još uvek na čekanju, rečeno mi je u oko 5 različitih prilika da je na putu. Da, osvojio sam bonuse i sva prevrtanja su ispunjena. Ništa ne sprečava moje povlačenje, ali oni stalno govore da ima zaostajanja sa kojim se bave
Hvala vam puno, Cgaston73, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Slootz kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Svaki put kad pišem ili ćaskam, nahranjen sam
Niz bs sajtova kao što je ovaj daju dobrima lošu reputaciju, ali malo znaju da neću prestati zarađujem svaki dolar koji igram na mreži i nestalo je ako pobedim. Želim da budem plaćen baš kao da sam izgubio bi imao
Pozdrav,
Hvala Cgaston73 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Slootz Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Kazino navodno radi pod licencom, ali ovo nismo mogli da proverimo.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
