NaslovnaPritužbeSlootz Casino - Masovno povlačenje igrača je odloženo.

Slootz Casino - Masovno povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1959

Iznos: 24.000 €

Slootz Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/12/2023 | Nije rešeno : 02/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke se suočava sa problemom povlačenja sa Slootza, ukupno 24.000€ sa prvom isplatom od 2.000€ i kasnijim 22.000€ nije obrađeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo,

Osvojio sam 24000€ na Slootz.io.

2023-12-03 14:35 Prva isplata 2000€, još uvek uopšte nije primljena!

Nekoliko dana kasnije, usledile su dalje isplate, 22000€, koje nikada nisu obrađene. U kontaktu sam sa podrškom, ali me samo čeka da će novac uskoro stići ili će isplate uskoro biti obrađene i moje transakcije će imaju najviši prioritet. Podneo sam žalbu juče u info@curacaolicensing.com . Na Slootz.io, ne mogu više da igram Hacksavslots i mnoge druge provajdere! Ove igre se više ne otvaraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani Asof15,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Pre svega, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobedi.

Imajte na umu da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača, posebno nakon što ostvare značajan dobitak. Prema našem iskustvu, može potrajati 14 dana, ali svaki kazino je drugačiji i ima svoju proceduru koju treba poštovati. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da u potpunosti sarađuju sa kazinom.

  • Možete li da navedete da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina ili je ovo bila vaša prva sesija igre?
  • Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
  • Da li ste iskoristili neku promotivnu ponudu kada ste položili poslednji depozit?
  • Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadamo se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Registrovan sam na Slootz.io od septembra 2023.

Moj nalog je već uspešno verifikovan.

Nisam koristio bonus na depozit.

Ovo je moje prvo povlačenje sa Slootz.io. Moja izabrana opcija povlačenja i račun su isti kao i za depozite. Igrao sam na Slootz.io nekoliko puta tokom dužeg vremenskog perioda i takođe sam češće deponovao.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ukupno, kao što je gore pomenuto, čekam 24.000 evra.

Sve isplate su raspoređene u koracima od 2000 evra pošto Slootz.io ima nedeljni limit povlačenja od 2000 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Asof15, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Slootz kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

OK. Rado ću dati dodatne informacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala Asof15 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Slootz Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Moj nalog je sada zabranjen nakon što sam ih ponovo kontaktirao putem e-pošte i rekao da niko nikada nije dobio povlačenje. Ne mogu da se prijavim ili resetujem svoju lozinku. Još uvek sam prijavljen sa drugog uređaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Slootz je sada izbrisao postojeći kredit sa mog naloga!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Sada ponovo imam pristup nalogu. Lozinka bi se mogla resetovati, ali stanje na mom računu je i dalje 0 €!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Kazino navodno radi pod licencom Curacao, ali ne možemo da potvrdimo koju. Ako želite, mogu vam dati kontakt za sva 4 njih.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti