Igrač iz Finske pokušava da povuče sredstva nakon što uplati depozit za bonus dobrodošlice, ali nailazi na probleme sa verifikacijom naloga. Nakon otpremanja priznanice o uplati koja je prvobitno bila skraćena, njegov nalog se na kraju zatvara jer nije izvršio verifikaciju u roku od 30 dana, što je rezultiralo gubitkom svih njegovih dobitaka.
Uplatio sam depozit za prvi bonus dobrodošlice i dobio sam povlačenje sopstvenim novcem (nelepljivo). U odeljku kic u kazinu piše „detalji plaćanja" Postavio sam snimak ekrana priznanice o uplati, ali sam previše razmišljao o tome da je skraćem i dobio sam e-poštu u kojoj se traži da pošaljem novu koja nije skraćena. Otpremio sam novi koji nije skraćen, nakon toga je prošlo mnogo dana bez odgovora, a sledeći mejl koji sam dobio je rekao da nisam mogao da verifikujem svoj nalog u roku od 30 dana, tako da je moj nalog zatvoren i izgubio sam sve svoje dobitke
Dragi juhakalevikuronen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa SlotaCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
