Igrač iz Austrije je ostao bez naloga nakon pobede i sada ne može da se prijavi da bi pristupio svom dobitku. Igrač je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Osvojio sam juče i isplatio danas igrao sam i osvojio do 73 evra i odjednom sam izbačen i više ne mogu da se prijavim tako da bih želeo da imam svojih 280 evra ukupno i nikada više ne igram u ovom kazinu, ovo je varanje onoga što oni želim da uradim da postavim oglas
Dragi Anton54,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Primetili smo da ste napisali negativnu recenziju za Slotbok Casino na našem Trustpilot nalogu. Želeli bismo da pojasnimo da je naš Trustpilot nalog namenjen za pregled naše veb stranice, a ne za pregled pojedinačnih kazina. Stoga vas ljubazno molimo da razmislite o povlačenju ove recenzije. Zaista cenimo vaše razumevanje po ovom pitanju.
https://ca.trustpilot.com/revievs/64a541dc6e3739c549923da8
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Igrač je ažurirao svoju recenziju Trustpilot i obavestio nas da mu je kazino isplatio 24 sata nakon podnošenja zahteva za povlačenje. Stoga ću sada žalbu označiti kao rešenu u našem sistemu.
Dragi Anton54, hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav
Veronika
Casino.Guru