Igrač iz Austrije je ostao bez naloga nakon pobede i sada ne može da se prijavi da bi pristupio svom dobitku. Igrač je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
The player from Austria was locked out of his account after winning and now cannot log in to access his winnings. The player later informed that he received his winnings, so we closed the complaint as resolved.
Igrač iz Austrije je ostao bez naloga nakon pobede i sada ne može da se prijavi da bi pristupio svom dobitku. Igrač je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Osvojio sam juče i isplatio danas igrao sam i osvojio do 73 evra i odjednom sam izbačen i više ne mogu da se prijavim tako da bih želeo da imam svojih 280 evra ukupno i nikada više ne igram u ovom kazinu, ovo je varanje onoga što oni želim da uradim da postavim oglas
Had won yesterday and paid out today I had played and won down to 73 euros and suddenly kicked out and can no longer log in so I would like to have my 280 euros in total and never play in this casino again, this is cheating what they would like to do to place an ad
Hatte gestern gewonnen und es zur Auszahlung gebracht heute hatte ich gespielt und gewonnen bin runter bis 73 Euro und aufeinmal rausgeflogen und kann mich nicht mehr einloggen also ich möchte meine 280 Euro gesamt haben und niewieder in diesem casino spielen das ist Betrug was die machen würde gerne eine Anzeige machen
Dragi Anton54,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Primetili smo da ste napisali negativnu recenziju za Slotbok Casino na našem Trustpilot nalogu. Želeli bismo da pojasnimo da je naš Trustpilot nalog namenjen za pregled naše veb stranice, a ne za pregled pojedinačnih kazina. Stoga vas ljubazno molimo da razmislite o povlačenju ove recenzije. Zaista cenimo vaše razumevanje po ovom pitanju.
https://ca.trustpilot.com/revievs/64a541dc6e3739c549923da8
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear Anton54,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your account has been blocked?
Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
We have noticed that you wrote a negative review for Slotbox Casino on our Trustpilot account. We would like to clarify that our Trustpilot account is intended for reviewing our website and not for reviewing individual casinos. Therefore, we kindly request that you consider withdrawing this review. We truly appreciate your understanding in this matter.
https://ca.trustpilot.com/reviews/64a541dc6e3739c549923da8
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your response.
Best regards
Veronika
Igrač je ažurirao svoju recenziju Trustpilot i obavestio nas da mu je kazino isplatio 24 sata nakon podnošenja zahteva za povlačenje. Stoga ću sada žalbu označiti kao rešenu u našem sistemu.
Dragi Anton54, hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav
Veronika
Casino.Guru
The player updated his Trustpilot review and informed us that the casino paid him out 24 hours after submitting the withdrawal request. Therefore, I will now mark the complaint as resolved in our system.
Dear Anton54, thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.