Igrač iz Grčke je tri dana ranije uputio zahtev za povlačenje 100 evra, ali je to ostalo neodobreno. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku, obavešten je da će problem biti rešen u roku od tri dana, ali nije video nikakav napredak. Tim za žalbe je produžio rok za odgovor za dodatnih sedam dana; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Pre 3 dana sam podneo zahtev za povlačenje 100 evra u gore pomenutom kazinu, ali nije odobren kako je trebalo. U onlajn ćaskanju sa njima, obavešten sam da će problem biti rešen u roku od 3 dana. Čekam podizanje 100 evra preko Visa kartice, ali nema pomaka! Molim vas pomozite mi da dobijem moj novac. Hvala.
Poštovani aggelospap90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
verifikacija nije potrebna, ja sam u redu sa tim! ok, sačekaćemo i ponovo vas kontaktirati, ali se jako bojim da kazino nije prevara, jer sam to video iz recenzija
Hvala vam na odgovoru. Pošto se dvonedeljni period bliži kraju, možete li me obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
