The player from Greece requested account closure, but the casino refused, seemingly encouraging him to continue playing instead. He expressed frustration over losing money while perceiving the casino's actions as unacceptable. The Complaints Team was unable to investigate the issue further due to the player's lack of response to inquiries, leading to the rejection of the complaint.
Igrač iz Grčke je zatražio zatvaranje naloga, ali je kazino odbio, naizgled ga ohrabrujući da umesto toga nastavi da igra. On je izrazio frustraciju zbog gubitka novca, dok je smatrao da su postupci kazina neprihvatljivi. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Tražio sam da zatvorim svoj nalog i oni ga neće zatvoriti jer žele da nastavim da igram i naravno gubim. Koliko god novca da ubacite u rakete, nikada nećete osvojiti više od 20 evra i naravno da vam ga odmah oduzmu ako nastavite. Neprihvatljivo i lažno. Prevaranti neće zatvoriti moj nalog.
I have asked to close my account and they won't close it because they want me to keep playing and of course I lose. No matter how much money you put into the rockets, you will never win more than 20 euros and of course they take it away immediately if you continue. Unacceptable and fraudulent. The scammers won't close my account.
Έχω ζητήσει να μου κλείσουν το λογαριασμό και δε το κλείνουν γιατί θέλουν να παίζω συνέχεια και φυσικά χάνω.στις ρουκέτες όσα και χρήματα να βάλεις δε πρόκειται να κερδίσεις ποτέ πάνω από 20 ευρώ και φυσικά στα παίρνουν αμέσως αν συνεχίσεις.απαραδεκτοι και απατε65&#ς.τα ρεμαλια δε κλείνουν το λογαριασμό μου.
Dragi chnpanag,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sloteko kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear chnpanag,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Slotexo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear chnpanag,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
