Deponovao sam 20€ u kazinu i odlučio se za bonus na prvi depozit, gde je maksimalni dobitak bio 10k veći iznos depozita+bonusa, što znači 200€. Uspeo sam da ispunim uslove za klađenje za bonus i zatražio sam povlačenje €200. U početku sam čekao 12 dana na svoj novac i više puta sam kontaktirao korisničku podršku. Stalno su tražili još vremena i na kraju su odbili moj zahtev za povlačenje, navodeći da nisu mogli da pošalju novac na moj Paisafecard račun zbog neke greške.
Dakle, imao sam tih 200 € pravog novca na svom računu i pitao sam korisničku podršku da li mogu da pokušam da igram sa 200 € i možda osvojim više novca. Predstavnik korisničke službe je rekao da mi je dozvoljeno da igram i da mogu da podignem najviše 5000 evra. Dakle, igrao sam i na kraju osvojio ukupno 900 evra, koje sam tražio da povučem. Nakon što sam čekao oko 5 dana, primetio sam da je moj zahtev za povlačenje odbijen, a 20€ je vraćeno na moj račun.
Kada sam ponovo kontaktirao korisničku podršku, ovaj put su mi rekli da sam izmanipulisao bonus i da je zbog toga moj zahtev za povlačenje odbijen, a odluka je konačna. Prvo sam ispunio uslove za klađenje za bonus, pretvorio 200 € u pravi novac, a onda sam sa tim osvojio 900 €, a sada tvrde da sam manipulisao bonusom? Šta to uopšte znači? U svakom slučaju, nedostaje mi 900 € iz kazina. Nadam se da mi možete pomoći da vratim novac.
I deposited €20 at the casino and opted for the first deposit bonus, where the maximum winnings were 10x the deposit+bonus amount, meaning €200. I managed to meet the wagering requirements for the bonus and requested a €200 withdrawal. Initially, I waited 12 days for my money and contacted customer service multiple times. They kept asking for more time, and eventually, they rejected my withdrawal request, citing that they couldn't send the money to my Paysafecard account due to some error.
So, I had that €200 of real money in my account and asked customer service if I could try to play with the €200 and possibly win more money. The customer service representative said that I was allowed to play and could withdraw a maximum of €5000. So, I played and ultimately won a total of €900, which I requested to withdraw. After waiting for about 5 days, I noticed that my withdrawal request was rejected, and €20 was returned to my account.
When I contacted customer service again, this time they said that I had manipulated the bonus and that's why my withdrawal request was denied, and the decision is final. I initially met the wagering requirements for the bonus, converted €200 into real money, and then won €900 with that, and now they claim I manipulated the bonus? What does that even mean? In any case, I'm missing €900 from the casino. I hope you can help me get the money back.
Talletin kasinolle 20€ ja valitsin ensitalletus bonuksen jonka Max voitto oli 10x talletus+bonus summa eli 200€. Sain kierrätettyä tuon bonuksen ja tein 200€ nostopyynön. Odottelin rahojani aluksi 12 päivää ja otin välillä yhteyttä asiakaspalveluun ja he vain pyysivät lisää ja lisää aikaa ja lopulta he hylkäsivät nostopyyntöni koska rahoja ei muka voinut lähettää minun paysafecard tililleni jonku virheen vuoksi. Noh minulla oli tuo 200€ oikeaa rahaa siellä tilillä ja kysyin asiakaspalvelusta että saako tuolla 200€ yrittää pelata ja voittaa lisää rahaa. Asiakaspalvelija vastasi että kyllä saan pelata ja nostaa maximissaan 5000€. Noh pelasin ja voitin lopulta yhteensä 900€ jonka laitoin nostoon. Odottelin noin 5 päivää kunnes huomasin että kotiutuspyyntö oli hylätty ja tililleni oli palautettu 20€. Otin asiakaspalveluun yhteyttä ja tällä kertaa he sanoivat että olen manipuloinut bonusta ja sen takia nostopyyntöni on hylätty ja päätös on pysyvä. Minä siis sain aluksi kierrätettyä tuon bonuksen ja 200€ muunnettiin oikeaksi rahaksi jolla sitten voitin 900€ ja nyt he väittävät että olen manipuloinut bonusta?? Mitä tuo edes tarkoittaa?? Joka tapauksessa minulla on saamatta 900€ tuolta kasinolta rahaa. Toivottavasti pystytte auttamaan minua saamaan nuo rahat.
Automatski prevedeno:
