Igrač iz Japana ima poteškoća sa povlačenjem sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pitanje je sledeće:
Uplaćujem novac, u ovom trenutku je sve OK
Osvojio sam novac bez bonus depozita i sada kazino ne odobrava moje povlačenje od 340€.
Uvek pokušate da povučete potrebno je da sačekate 2 radna dana, da bi kazino nastavili da odbijaju iznos mog povlačenja.
Otvaram nalog u ovom kazinu i ćaskam bez podrške i odgovori na e-poštu sporo...stvarno loše....
je 6. put da pokušavam da podignem svoj novac
Poštovani andrecorreia432,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela