NaslovnaPritužbeSlotimo Casino - Pokušaj igrača da zatvori nalog je zanemaren.

Slotimo Casino - Pokušaj igrača da zatvori nalog je zanemaren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 €

Slotimo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 23/11/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje naloga. Nažalost, upit je ignorisan. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Igrao sam u Slotimu i izgubio mnogo novca. U jednom trenutku sam tražio u ćaskanju da izbrišem svoj nalog. Međutim, to nije učinjeno. Nakon toga sam izričito napisao da sam zavisnik i onda mi je neko pisao na Vhatsapp i ponudio mi 600 evra bonusa. Onda sam opet izgubio mnogo novca. Zatražio sam transkript ćaskanja, ali ga ne dobijam. Da li možete nešto da uradite ovde?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mithooran,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Da li ste u tom zahtevu naveli koliko dugo želite da vaš nalog bude suspendovan i razlog zašto?

Na prosleđenim snimcima ekrana razumem da niste spomenuli problem sa kockanjem kada ste zahtevali zatvaranje naloga, da li je to tačno?

Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:

Naslov e-pošte: Samoisključivanje

Podaci o igraču:

Ime:

Prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa E-pošte:

"Pozdrav Slotimo Casino,

 

Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo kakav marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

 

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk

 

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."

Molimo pošaljite drugu e-poštu na KSKSKSKSKS2@email.kkkkk (možete mi poslati CC KSKSKSKSKS0@email.kkkkk u kopiji) i obavestite me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mithooran,

Da li ste uspeli da zatvorite svoj nalog? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je odbaciti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u datom vremenskom roku. Radujemo se Vašem odgovoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti