Povlačenje igrača je odloženo više od mesec dana. Igrač je prestao da odgovara na žalbu, ali je verovatno plaćen.
Čekam uplatu od 25.11... i još ništa? Kazino ne odgovara na e-poštu. Ništa!!
živim u Nemačkoj
Zdravo Ala22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slotimo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobar dan, hvala na odgovoru!
čak je i moj nalog već verifikovan. Nisam iskoristio bonus. Igrao sam sa pravim novcem.
Kazino je komunicirao sa mnom samo putem ćaskanja. Uopšte nisu odgovarali na mejlove.
da, to je prvi zahtev.. pa ćemo sačekati nedelju dana pa ćemo videti....
Mislio sam da mora da prebaci novac nakon 48 sati od zahteva za povlačenje?
Ala22
Preporučeni vremenski okvir je 14 dana bez obzira šta kaže kazino. Može se desiti i mnogo brže, ali je prosečan vremenski okvir 2 nedelje.
Možete li molim vas da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vašem slučaju od vašeg poslednjeg posta?
Dobar dan, nažalost ništa se nije promenilo... a već je prošlo 14 dana... koje sledeće korake da preduzmem? Da dobijem svoj novac?
Hvala vam
Zdravo Ala22 i hvala vam na ažuriranju. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati i pokušaće da stupi u kontakt direktno sa kazinom.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Poštovani Ala22,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Slotimo Kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Slotimo kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zamolimo Kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu".
Poštovani Stefan i Ala22,
Izvinjavam se zbog odloženog odgovora.
Želimo da potvrdimo da je igračica dobila povlačenje i da je sada sve u redu.
Srdačan pozdrav,
Slotimo kazino tim
Poštovani Ala22,
Možete li potvrditi da li ste primili uplatu?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan