Igrač iz Indije je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Najgori kazino na koji sam ikada naišao. Uprkos dijeljenju svih detalja transakcija, tim za podršku chata me je stalno pitao referentni broj transakcije Namjerno da odgodi moj kredit za depozit.
Kasnije su radije blokirali moj chat zbog praćenja s njima i svaki put kada sam se raspitivao o tome, tražili su me da čekam odgovor na e-mail na koji nisu odgovorili ni nakon 24 sata.
Tim za podršku je najgori u industriji
Dragi umesh1jai,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati:
Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Možete li mi reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela