Igraču iz Kanade blokiran je račun i zaplijenjeni dobici bez daljnjeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ljudi molim vas preskočite ovaj kazino. oni su najveći varalice u cijeloj industriji kockanja!!!
Igrao sam tamo za pravi novac, uplaćivao i kockao se. tražili su od mene dokumente za potvrdu mog računa i poslao sam sve uključujući pasoš, račun i selfie sa oba.
Nakon toga nisu htjeli da mi isplate novac i nakon toga su samo izbrisali moj račun.
kada sam pitao šta je razlog?! Nisu hteli da mi daju objašnjenje, samo su rekli da imaju pravo da to izbrišu tek tako.
Mnogo puta sam pitao njihovu podršku za chat iz razloga zašto ne žele odgovoriti jer su varalice i nisu htjeli da isplate novac koji sam dobio.
Igram u onlajn kockarnicama već 5 godina i nikada nisam imao tako neprijatno iskustvo.
Molim vas ako želite da uštedite svoj novac, zdravlje i vreme ne igrajte ovde. To je moj savjet.
Trebalo bi da se stide
Dragi pleni,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, reći koliko ste dugo registrovali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Da li ste u prošlosti primili uspješne isplate iz ovog kazina? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela