Igračica iz Hrvatske je prijavila da je kazino uzeo preko 800€ sa njenog računa nakon što je završila sve verifikacije, a dobici su čekali više od dve nedelje. Tvrdila je da su razlozi za zatvaranje računa koje je naveo kazino lažni. Problem je rešen potvrdom da je račun igrača zatvoren zbog upotrebe VPN-a, što je zabranjeno pravilima kazina. Kazino je bio u okviru svojih prava da poništi dobitke i blokira račun iz ovog razloga.
UGASI OVAJ SAJT KRAĐU SVOJ NOVAC
Uzeli su više od 800e sa mog računa nakon svih verifikacija koje pošaljem i imali su novac na čekanju više od 2 nedelje.
Ako zarađujete pare su vam ga upravo uzeli jer to nije u njihovom interesu, to je sramota!!
Naveli su razlog jer kako se vaš nalog može zatvoriti, a ništa od njih nije tačno.
Dragi Brunomk98,
Hvala vam što ste podneli žalbu i žao mi je što čujem za probleme koje ste imali sa Slot Hammer Casino-om. Da bih vam bolje pomogao u rešavanju ovog pitanja, cenio bih vašu pomoć sa nekoliko dodatnih detalja.
Vaši odgovori će nam pomoći da napredujemo efikasnije, i radujem se što ću čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Nick
zdravo Nik,
prvi overen dokument je 3.9.2024, a poslednji 13.9.2024.
Kladio sam se na sport i nikad nisam uzeo bonus.
Kada sam se prijavljivao na mobilnom telefonu, koristio sam vpn.
hvala ti,
Bruno
Dragi Brunomk98,
Prema pravilima koja regulišu vaš nalog, on je zatvoren zbog korišćenja VPN-a. U većini kazina, promena vaše IP adrese je strogo zabranjena, i oni zadržavaju pravo da ponište sve dobitke i kao rezultat toga blokiraju vaš nalog.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Srdačan pozdrav,
Nick
VPN je uključen iz različitih razloga, nemate šta da krijete, sada je isključen
Dragi Brunomk98,
Hvala vam na razumevanju. Pošto ste potvrdili upotrebu VPN-a, sada ćemo nastaviti sa zatvaranjem vaše žalbe.
Imajte na umu da samo mali broj kazina dozvoljava korišćenje VPN-ova. Pošto ovaj kazino ograničava korišćenje VPN-a, oni su imali pravo da zatvore vaš nalog kada ga otkriju.
Ako imate dodatnih pitanja ili su vam potrebna dodatna pojašnjenja, ne ustručavajte se da se obratite.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
