Igraču iz Kanade nestala su sredstva sa računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Slots of Vegas Casino - Aktivni bilans igrača je nestao.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$216
Slots of Vegas Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.4
Slots of Vegas Casino ima Indeks sigurnosti od 7,4, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kontaktirao sam chat uživo jer je moja debitna kartica odbijena i objasnio sam da nakon uplate od oko 30 dolara želim povući dio svog stanja. Četiri sata kasnije, kada sam zaspao, osoba s kojom sam razgovarao ušao je na moj račun i iscrpio sav svoj balans za manje od minute iz obilnog blaga. Tada to nisam mogao riješiti jer je moj problem netko tko ide na moj račun i za to nije odgovoran. Zamolio sam da razgovaram s njihovim nadređenim ili menadžerom i chat je bio prekinut, a kad sam pokušao stupiti u kontakt s menadžerom ili supervizorom, zamoljen sam da sačekam ko zna koliko dugo, a pošto nisam mogao čekati, koliko bi dugo trebalo , Zamolila sam me da mi pošalju e-poštu ili me pozovu. Nisu učinili ni jedno ni drugo, a evo već mjesec dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi zercek,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li proslijediti svoju historiju igara zajedno s bilo kojom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ? Potvrdite da nikome niste omogućili pristup svom računu.
Radujem se vašem javljanju. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Mogu pokušati, ali prilično sam siguran da nemam nikakvih zapisa o razgovorima s njima, jer sam još uvijek bio nov i naivan u vezi sa online kockarnicama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, oni ne daju pristup tim informacijama za moj vlastiti račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ali jedina osoba kojoj sam mogao omogućiti pristup je moj mlađi brat i on to ne bi dodirnuo jer mrzi sve vrste kockanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo vas da shvatite da bez bilo kakvih dodatnih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem, jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.
Molimo vas, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne ustručavajte se kontaktirati me i ovu žalbu možemo ponovo otvoriti u bilo kojem trenutku. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, u ovom ću trenutku biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam imao veću pomoć. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo proslijedite svoju historiju igara, čak i ako se radi samo o zadnjih 100 rundi, na petronela.k@casino.guru . Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi zercek,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uspio sam kontaktirati jednog od njihovih nadzornika i otići ću kod RCMP-a da ih prijavim zbog krađe i ne dostave podataka o mom računu o kojima bi trebali voditi evidenciju i koji su mi zakonski dužni dostaviti ako zatražim. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo proslijedite svoju historiju igara, čak i ako se radi samo o zadnjih 100 rundi, na petronela.k@casino.guru. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u datom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
