Igrač iz Tunisa je uspešno verifikovao svoj nalog i ispunio uslove za klađenje uz bonus besplatnih okretaja, i zatražio je povlačenje u svoj novčanik kriptovaluta pre više od dve nedelje. Nije bio u mogućnosti da kontaktira korisničku podršku kazina i njegov zahtev za povlačenje je još uvek bio na čekanju. Uprkos našim naporima da posredujemo u situaciji, kazino nije odgovorio na žalbu. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igraču da kontaktira Gaming Curacao Authoriti za dalju pomoć.