Igraču iz Norveške, nakon što je izgubio iznos od preko milion, blokiran je nalog u SlotsPalace-u. Igrač nije prijavio nikakva sredstva koja drži kazino. Tim za žalbe je objasnio da ne mogu kazniti kazino zbog zatvaranja računa, jer kazina zadržavaju pravo da ograniče ili zatvore račune iz bilo kog razloga. Žalba je odbijena kao neosnovana.
izgubio sam preko 1 milion na ovom kazinu, a sada su mi zabranili nalog i neće ga ponovo otvoriti.... nadam se da možete učiniti nešto u vezi slotspalace-a i sprečiti druge da igraju na ovom sajtu. Ne očekujem previše profita, ali bi trebalo da mogu i da osvojim nešto nazad, a slotspalace je veoma loš sajt i loš RTP. Stoga se nadamo da možete sprečiti druge da se igraju na ovom sajtu 🙂
Poštovani hemstad89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, ne misle, samo su hteli da sprečite druge da igraju na ovom sajtu, verovatno nikada neće dobiti ništa od ovog novca nazad. Tako da drugi ne prave iste greške kao ja 🙂
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
PS: Popravio sam sporni iznos sa 100.000 NOK na 0 jer kazino nije zadržavao sredstva.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
