Igrač iz Italije žali se na lažnu reklamu za bonus za registraciju i sporu korisničku uslugu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Snai Casino - Igrač ima poteškoća oko iskorištavanja bonusa za registraciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 15 €
Snai Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.7
Snai Casino ima Indeks sigurnosti od 6,7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, pišem vam jer sam naišao na problem sa ovom web stranicom. Nakon registracije daju vam bonus od 15 eura, raspoređen na sljedeći način: 5 eura odmah za igranje u plavom kazinu, 20 okreta u zelenim automatima i 5 eura besplatno klađenje u sportu.
Sve to tek nakon validacije dokumenata. E-mail od snai potvrđuje valjanost doc-a i potvrđuje prva dva bonusa koji su 5 eura u plavom i 20 okreta u zelenom. Umjesto toga, 5 eura besplatno stići će u roku od 5 radnih dana od validacije dokumenata. Ovde ok. Ulazim na stranicu, ne vidim bonuse. Obratite se chatu i ne kažite vam čekanje, čak pola sata da biste mogli razmijeniti nekoliko riječi sa operaterom koji nema ime. Sporadični odgovori na svakih 10 minuta, na odgovore koji nisu vezani za moja pitanja. Činjenica je da mi kažu da moram odigrati barem dio ravnoteže kako bih aktivirao bonuse. (To se nigde ne precizira) Dakle, napunim 15 eura i igram nekoliko eura u bluesu i zelenilu. Kao rezultat toga, bonusi nisu dodeljeni. Ponovno smo razgovarali, pola sata čekanja prije nego što uzmete liniju, a da ne spominjemo bezbroj puta koliko pokušavate, a nakon nekoliko minuta i minuta govore vam da su operateri zauzeti.
Oh dobro, objasnim sve operateru, a on mi odgovori drugom temom, on mi govori o 100% bonusu na prvi depozit i da moram čekati 72 sata od depozita i da će 5 eura besplatno stići nakon što imam Potrošeni deponirani saldo, stići će nakon 5 radnih dana.
Smatram da je sve tako apsurdno !! Osjećao sam se smiren zbog čega onda ?? 15 eura bonusa podijeljeno malo ovdje i malo tamo, a da nikad nisu stigli.
E-pošta od varljivih snai-a, takođe obmanjujući transparent na web mjestu koji vas poziva da pošaljete dokumente za primanje bonusa. Ne ostavljamo govor o potpuno nesposobnoj korisničkoj pomoći i neljudskoj sporosti. Minimalno čekanje od jedne do druge poruke od 10 minuta. Zatim sa potpuno drugačijim odgovorima iz pitanja. Ruganje je neprihvatljivo.
Šta da kažem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Minolino,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu, ali, bojim se, trebat će mi više informacija da bih ga potpuno razumio. Možete li potvrditi da je sljedeći bonus onaj koji ste pokušali iskoristiti?
Da li ste u prošlosti primali bonuse bez depozita iz ove kockarnice?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
