Igraču iz Italije su sredstva nestala sa računa. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Draga elisamora,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ? Molimo vas da navedete tačno vrijeme incidenta.
U međuvremenu, molimo vas da pročitate naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju automati za igru" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako poslužitelji komuniciraju s igračima i koji bi se problemi mogli pojaviti na putu.
Molimo vas da razumijete da bez ikakvih popratnih dokaza ne možemo nastaviti s ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Unaprijed se zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro jutro,
dokumenti poslani na komuniciranu e -poštu petronela.k@casino.guru
Hvala vam puno na pomoći
Pozdrav
Dobro veče,
možete smatrati slučaj zaključenim, Snai je pripisao suspendiranu pobjedu zatvaranjem otvorenog tiketa.
Sa Snaijem mi se to nikada nije dogodilo, pa čak i da je došlo do nesporazuma, moram naglasiti ozbiljnost kazina.
Hvala na podršci
Pozdrav
Elisa
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, elisamora, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru