Igraču iz Švedske je prvobitno odobreno povlačenje, ali se onda suočio sa proširenim zahtevima za verifikaciju iz kazina. I pored davanja traženih informacija, došlo je do komplikacija jer je svoj nalog podelila sa suprugom. Kazino je tada zahtevao da se računi za depozit i povlačenje poklapaju. Nismo uspeli da rešimo problem jer igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.
U njihovom kazinu je odobreno da se povuku. Onda su mi kasnije proširili verifikaciju dodatnim informacijama. Zatim su izjavili šta žele. Što takođe nije bilo dovoljno. Sada sam naišao na dodatni problem je to što svoj nalog delim sa svojim mužem, moram da imam svoje ime na nalogu pošto sam popravio jedan sa svojim imenom na njemu. Sada žele da to bude isti račun na koji ja polažem i onaj na koji podižem. Kada su pokazali na koji broj računa da uplatim novac uopšte nije tačno. Pokušao sam da otpremim jer je teško jer ne radi.
Dragi millasemmelhack,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da ste koristili zajednički račun za uplatu novca u kazino? Da li ste i vi i vaš muž vlasnici naloga? Da li ste koristili platnu karticu za deponovanje? Čije je ime bilo na kartici?
Možete li ljubazno da navedete koje druge lične dokumente ste tražili da pošaljete na dodatnu proveru?
Da li i vaš muž igra u Snatch kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Ne mogu da otpremim foto dokaz ima mnogo fotografija koje sam snimio na ovoj dugačkoj temi. Dao sam fotografiju za pasoš, prednju i pozadinu svoje bankovne kartice sa računa. Fotografija iz moje banke u kojoj piše gde živim, fotografija iz moje banke o raznim pitanjima o mom identitetu.
u toku dana sve iz Snach finans-a je prihvaćeno, ali ako želim da podignem novac, moram da navedem isti račun koji uplaćujem. Koje su dve različite i da su odobrili moj nalog na kome je moje ime. Drugi je privatni račun koji moj suprug i ja delimo, tako da na njemu nema imena, što je uslov da ja imam svoje ime na računu na koji treba da se prebaci novac. Veoma je komplikovano, ali dobio sam još jednu poruku kada su tražili da uplatim na potpuno pogrešan račun sa previše nula, što mi je bilo jasno da broj nije moj, pa je kasino kasnije nastavio da mi šalje e-poštu sa nalogom koji sam naveo. po njihovim pravilima koja moram tačno da navedem, što sam i učinio. Sada imam ovo
Obaveštavamo vas da administracija našeg kazina zadržava pravo plaćanja po individualnom rasporedu. Podesite minimalni i maksimalni iznos za jednu transakciju, kao i vreme za ovu transakciju. Mogu se razlikovati u zavisnosti od načina povlačenja, nivoa vašeg naloga ili drugih relevantnih faktora.
Odeljenje za finansije obrađuje sva vaša povlačenja na osnovu statusa vašeg računa i vaše direktne aktivnosti.
500 EUR biće završeno 31.05.2024
360 EUR biće završeno 05.06.2024
Na mojoj bankovnoj kartici je samo moje ime, ali ide na zajednički račun. Inge čudno sve
Možete li mi, molim vas, poslati svu komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .
Da li je već obrađeno prvo podizanje od 500 €? Ako je vaše povlačenje u procesu obrade, da li je kazino konačno odobrio sve vaše dokumente za verifikaciju, uključujući i onaj koji se odnosi na zajednički bankovni račun koji delite sa svojim mužem?
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
