Igrač iz Australije je 1. uplatio kripto depozit, a do 3. se još uvek nije pojavio. Uprkos tome što smo više puta kontaktirali korisničku podršku, problem je ostao nerešen. Tražili smo od igrača da pruži potvrdu plaćanja i komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija.
Napravio kripto depozit 1. sada je 3. još uvek se nije pojavio. Dobio sam 0 e-poruka u vezi sa tim i svaki put kada razgovarate sa korisničkom službom, oni vam daju odgovor na skriptu (copi paste) BS. Uopšte nema pomoći i dalje nema pojma da li uopšte pokušavaju da reše problem, da mi je jedna osoba rekla da razgovara sa odeljenjem i da bi trebalo da bude rešena za sat vremena, a onda mi je druga osoba rekla da je to stavila kao prioritet druga osoba mi kaže da ne rade vikendom! Potpuna neprofesionalna s#*&shov! Bez sumnje ću primiti svoj depozit u narednih 24-48 sati, ali neće biti priložen bonusu koji sam uz njega izabrao, ažuriraće rezultat.
Poštovani makavle89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
