Igrač iz Nemačke je deponovao €800 i dobio €2000 bonusa, što je dovelo do dobitka od €7740. Međutim, njegovi zahtevi za tri isplate od po 500 evra su na čekanju od 9. novembra 2024, uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan od 11. novembra 2024.
zdravo,
Deponovao sam 800€ sa sledećim bonusom 5. novembra 2024. i dobio bonus od 2000€:
https://snatchcasino6.eu/de/promo/item/velcome-bonus-1st-deposit-absl
Nakon uspešnog sprovođenja bonusa, uspeo sam da osvojim 7740€.
Već sam se prijavio za 3k 500€.
Isplate su na čekanju od 9. novembra 2024. i jednostavno se ne obrađuju, iako je moj nalog u potpunosti verifikovan od 11. novembra 2024.
Nadam se da mi možete pomoći da rešim slučaj.
srdačan pozdrav,
Michael *****
Dragi Popi71,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
