Igrač iz Nemačke je deponovao €800 i dobio €2000 bonusa, što je dovelo do dobitka od €7740. Međutim, njegovi zahtevi za tri isplate od po 500 evra su na čekanju od 9. novembra 2024, uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan od 11. novembra 2024.
zdravo,
Deponovao sam 800€ sa sledećim bonusom 5. novembra 2024. i dobio bonus od 2000€:
https://snatchcasino6.eu/de/promo/item/velcome-bonus-1st-deposit-absl
Nakon uspešnog sprovođenja bonusa, uspeo sam da osvojim 7740€.
Već sam se prijavio za 3k 500€.
Isplate su na čekanju od 9. novembra 2024. i jednostavno se ne obrađuju, iako je moj nalog u potpunosti verifikovan od 11. novembra 2024.
Nadam se da mi možete pomoći da rešim slučaj.
srdačan pozdrav,
Michael *****
Dragi Popi71,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo Tomas,
Posle 15 dana još uvek nisam primio isplatu od kazina.
Nadam se da mi sada možete pomoći da razjasnim slučaj.
srdačan pozdrav,
Michael
Hvala vam puno, Popi71, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Tomas, zdravo Romana,
Danas je kazino preneo prvih 500 €. Da li je slučajnost da je kazino danas počeo da isplaćuje dobitke ili ste već kontaktirali kazino?
Međutim, molim vas da ne zatvarate slučaj dok se ceo dobitak ne prenese, ako je to moguće.
srdačan pozdrav,
Michael
Zdravo Popi71,
Moje ime je Romi, i ja ću vam pomoći u vašem slučaju.
Hvala vam na novostima o vašim povlačenjima.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Snatch kazino,
Možete li eventualno dati dodatne informacije u vezi povlačenja i razjasniti situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Romi
Dragi Romi i Popi71 ,
Hvala vam puno na razumevanju i strpljenju. Molimo Vas da prihvatite naše najiskrenije izvinjenje za prouzrokovane neprijatnosti. Naše KIC odeljenje trenutno ima povećano opterećenje sa dobavljačem plaćanja. Upravo sam stupio u kontakt sa njima i oni su potvrdili da će sredstva biti obrađena i poslata ove nedelje.
Zaista cenimo vaše strpljenje i saradnju i ostajemo vam na raspolaganju ako imate dodatnih pitanja.
S poštovanjem,
Snatch kazino predstavnik
Pozdrav svima.
Hvala vam, Snatch Casino, na pruženim informacijama.
Dragi Popi71,
Obavestite nas kad god primite uplatu.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Romi
Zdravo Romi,
Kazino mi plaća 500 evra nedeljno. Pretpostavljam da kazino generalno sporo isplaćuje dobitke.
Srdačan pozdrav,
Michael
Dragi Popi71,
Držaćemo slučaj otvoren dok ne dobijete pun iznos.
Srdačan pozdrav,
Romi
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
