Igrač iz Argentine je zatražio povlačenje tri dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, još nije primio svoj dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak i mogli bismo da zatvorimo žalbu kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Snatch Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 805 €
Snatch Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Snatch Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam depozit bez bonusa i uspešno verifikovao račun. Osvojio sam 805 evra i još uvek nisam dobio novac na svoj račun, prošlo je 3 dana i još uvek čekam.
U ovom trenutku odgovori koje dobijam od odeljenja za podršku su isti „Odeljenje za finansije radi od 9 do 18 gmt +3 i zbog opterećenja može potrajati".
Nisam imao više vesti, ažuriraću ovaj komentar kako dani budu prolazili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nacholauf,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Veronika,
Razumem šta mi govorite, ali mi se čini pomalo apsurdnim da možete da uplatite za 5/10 minuta, a ne možete da podignete za isto vreme. Ovo bi trebalo da bude mnogo lakše za korisnika, nastaviću da čekam da vidim da li ovaj kazino ispunjava uslove.
Veliki pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Potpuno saosećam sa vašom frustracijom, ali nažalost, trenutno nismo u mogućnosti da ubrzamo proces povlačenja. Obavestite me kada primite svoje dobitke, a ako sredstva ne budu doznačena na vaš račun do 1. jula, mi ćemo preduzeti dalje radnje da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno Veronika,
Obaveštavaću vas!
Veliki pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Veronika,
Oni su već pustili novac, ovo potraživanje može biti zatvoreno.
Hvala Vam mnogo.
Veliki pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nacholauf,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
