NaslovnaPritužbeSol Casino - Pokušaji igrača da se samoisključi su zanemareni.

Sol Casino - Pokušaji igrača da se samoisključi su zanemareni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Sol Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/03/2022 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije pokušava zatvoriti račun zbog problema s kockanjem. Nažalost, svi upiti su zanemareni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan! Casino nije uradio moje samoisključivanje, pokušao je da ga odgodi nepotrebnim pitanjima i nastavio da uzima depozit! Budući da u slučaju samoisključenja nisu potrebna nikakva dodatna pitanja, ovaj postupak je neprihvatljiv! Želio bih pokrenuti pravni postupak protiv kazina! Da li neko zna kontakt osobu u vezi s tim ili advokata koji je dobro upućen u materiju! Pokriće pravne zaštite obezbeđeno dopunskim osiguranjem!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Ares1981,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti sve mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjeve za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog zašto?

Provjerio sam opšte uslove na web stranici i evo šta sam našao ( ovdje ):


„Samoisključenje

Ako smatrate da je igranje u online kazinu prestalo da bude oblik zabave i da negativno utiče na vaš život, kontaktirajte službu podrške i zatražite privremeno ili trajno ograničenje vašeg naloga."


Da li je ova adresa e-pošte support-en@sol.casino ona na koju su poslani vaši zahtjevi?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Ares1981,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti