NaslovnaPritužbeSolisbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo mesec dana.

Solisbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo mesec dana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 478 $

Solisbet Casino
Poslato: 29/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

6d 3h 53minut 49sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Kazahstana se suočava sa jednomesečnim kašnjenjem u povlačenju 300 dolara iz kazina, pošto je njihov prvobitni zahtev otkazan, a podrška nema odgovora. Njihov nalog je u potpunosti verifikovan, ali ne mogu da kontaktiraju podršku jer ćaskanje uživo više nije dostupno, što izaziva zabrinutost u vezi sa legitimnošću kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, obraćam se vama za pomoć u razjašnjavanju ove situacije.


Već mesec dana pokušavam da podignem novac iz kazina.

Zahtev za povlačenje prvobitno je podnet 30.12.2024.

Ovaj zahtev je poništen.

Napravio sam novi zahtev 15.01.2025 za iznos od 300 USD i do sada nije bilo rezultata.

Podrška putem e-pošte ne odgovara. Ćaskanje uživo je prestalo da radi. Uopšte ne mogu da stupim u kontakt sa njima. Nije bilo objašnjenja za otkazivanje povlačenja od 30.12.2024. Nisam dobio nikakva obaveštenja putem e-pošte. Račun je u potpunosti verifikovan. Svi upiti se ignorišu.


Pre ove situacije sve je bilo u redu.

Registrovao sam se u ovom kazinu početkom decembra. Odmah sam prošao verifikaciju da bih mogao da zatražim povlačenje. Napravio sam depozit, a oni su čak obrađivali isplate. Sve je bilo u redu do Nove godine. U početku je podrška rekla da je to zbog praznika, ali onda je ćaskanje nestalo. Funkcija na veb lokaciji je potpuno onemogućena.

Želeo bih da istaknem da na sajtu nedostaje i ikona licence. Depoziti se više ne prihvataju.

Čini se da se kazino zatvara ili je u pitanju prevara. Molim vas pomozite mi da shvatim ovo.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kratop,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?

Koje vrste igrica ste igrali?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nisam koristio nikakve bonuse.

igrao Crash igre "FootballKs", "SlicerKs", PlinkoKSI, a takođe je pravio sportske opklade na američki fudbal.

Poslednji put sam komunicirao u ćaskanju uživo. Ne mogu tačno da kažem kada, pošto ćaskanje uživo više nije dostupno i sva prepiska je takođe nedostupna.

ali sa sigurnošću mogu reći da mi od 20. decembra nisu odgovorili na mejl!!

a oko 10. januara menadžer podrške je nestao sa ćaskanja (više nije bio na mreži) moje poruke nisu pročitane. 20. januara razgovor uživo je potpuno nestao. postoji dugme na sajtu, ali ne radi!!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li ste za zahtev za povlačenje koristili isti način plaćanja koji ste već koristili? Da li je vaš način plaćanja u potpunosti verifikovan?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Naravno da se proverava. Prethodno sam napravio depozit i izvršio povlačenje. Sve je bilo u redu! Svi moji depoziti i isplate su na snimcima ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj nalog je blokiran. Poslali su mi pismo mejlom.


„Dragi Kratop,

Nakon detaljnog pregleda vašeg naloga, identifikovali smo kršenja pravila našeg kazina, uključujući radnje koje spadaju u lažne prakse.

U skladu sa našim Uslovima i odredbama, svi dobici dobijeni takvim aktivnostima su zaplenjeni. Pošto ste već povukli svoje depozite, više neće biti povraćaja sredstava.

Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

Srdačan pozdrav,"


To što pišu je očigledna laž. Nisam prekršio nikakva pravila. Jednostavno su mi uzeli novac bez razloga. Štaviše, nisam uzeo svoj depozit. Stanje na računu je moj depozit. Ovo je vidljivo sa snimaka ekrana koje sam priložio iznad!! Ako računate sve moje depozite i isplate, onda sam više uplatio nego što su oni povukli!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, Kratop, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kratop,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Solisbet kazino da se pridruži razgovoru.


Dragi Solisbet kazino,

Molimo vas da mi prosledite dokaze koji podržavaju navodna kršenja vaših uslova i odredbi za koja je igrač optužen michal.k@casino.guru

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:

Solisbet Casino ima 6d 3h 53minut 49sekund da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti