Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je napravio depozit, pobedio i zatražio povlačenje od 160 funti. Međutim, povlačenje je još uvek na čekanju, a kada su upitani putem onlajn ćaskanja, obavešteni su da bi to moglo da potraje od 7 do 21 dan.
Napravio sam depozit, osvojio prilično pristojan iznos, podigao 160£, ali još uvek čekam na povlačenje, i dalje se prikazuje kao na čekanju, pokušavam da pitam na onlajn ćaskanje kada ću moći da dobijem svoje povlačenje i Odgovor je bio da treba da budete strpljivi da traje od 7 do 21 dan, to je neka šala ili šta. Zaista se nadam da ću dobiti svoj novac.
Draga blondkiki543,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj nalog je u potpunosti verifikovan, izvršio sam povlačenje pre 7 dana, i da, još uvek se prikazuje kao na čekanju.
blondkiki543, cenim ažuriranja. Iako priznajem da je trenutna situacija daleko od idealne, ostajem optimista da kazino može da reši problem u narednih nekoliko dana. Budite strpljivi sa mnom do narednih pet dana, a ako do tada ne bude poboljšanja, mi ćemo preduzeti mere kao što to obično činimo nakon 14-dnevnog perioda zahteva za povlačenje.
Zdravo, moje povlačenje se i dalje prikazuje kao na čekanju, pokušajte da iһ kontaktirate više puta, oni mi stalno govore da je proces povlačenja 7-21 dan, morate biti strpljivi i čekati to je samo ono što mi stalno govore. Proces povlačenja je već 18 dana
Hvala vam puno, blondkiki543, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam blondkiki543 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Spici Jackpots Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Još uvek nisam dobio svoje povlačenje, a kada ih pitam u ćaskanju, oni stalno govore da ima više povlačenja i da su zauzeti, budite strpljivi. Ali prošlo je već mesec dana i kako se kaže može da potraje od 7 do 21 dan, to je već više od toga.
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto nismo u mogućnosti da proverimo pod kojom licencom Curacao posluje kazino i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, ne znamo kome autoritetu za igre na sreću da se obratimo. Ako želite da kontaktirate sve njih, mogu ih podeliti sa vama putem e-pošte. ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk )
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
