NaslovnaPritužbeSpicy Jackpots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Spicy Jackpots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 91

Iznos: 300 €

Spicy Jackpots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 13/06/2024 | Nije rešeno : 14/06/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je pre 4 meseca zatražio povlačenje 300,84 evra od SpiciJackpots.com, što je ostalo na čekanju. Nakon što je veb lokacija postala nedostupna, nedavno se ponovo pojavila pod novom URL-om, ali se status povlačenja nije promenio. Tim za žalbe je priznao problem, ali je primetio da je kazino imao istoriju ignorisanja pokušaja posredovanja, sa više od 10 slučajeva zatvorenih zbog „politike bez reagovanja“. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Imam problema sa onlajn kazinom (spicijackpots.com). 23. januara 2024. podigao sam 300,84 evra. I dalje mi govori status na čekanju. Neko vreme veb lokacija više nije bila dostupna pa sam nekako odustao od ovoga. Odjednom (juče) dobijam bilten e-pošte od ove kompanije. Promenili su URL u spicijackpots1.com i čak je i moj nalog ponovo dostupan. Povlačenje još uvek ima status na čekanju iako sam u potpunosti verifikovao taj nalog, čak i pre povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Todoe01,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.

Ipak, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Hvala unapred na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Veronika, hvala vam na dosadašnjoj podršci. Da odgovorim na vaša pitanja:


Ne, pre toga nisam pokušavao da se povučem. Ali nalog je označen kao verifikovan.


Svi dobici su napravljeni sopstvenim/pravim novcem. Nisam koristio nikakav bonus novac. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Todoe01,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas Spici Jackpots Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Spici Jackpots kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti