NaslovnaPritužbeSpin Fever Casino - Depoziti igrača nikada nisu bili knjiženi na njegov kazino račun.

Spin Fever Casino - Depoziti igrača nikada nisu bili knjiženi na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 520 €

Spin Fever Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/05/2023 | Rešeno : 19/05/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 12 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Uplatio sam u gore pomenuti kazino, novac je skinut sa mog računa, ali nikada nije kreditiran. Samo nedelju dana mi je rečeno da finansijsko odeljenje to mora da proveri. Isto se desilo i mojoj ženi sa 140 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani HOZZ1210,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Možete li molim vas da nam kažete da li su to bili vaši prvi depoziti u ovom kazinu? Šta predstavlja sporni iznos, molim? Dobio sam račune za tri odvojena depozita u ukupnom iznosu od 320€.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Kazino mi stalno govori da ću dobiti svoj novac nazad kada ga odeljenje finansija proveri. Moja banka kaže da ne mogu ništa da urade. Stalno me odlaže.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Nije to bio prvi depozit, depoziti su nekada radili bez problema, a onda jednostavno nisu. Depoziti od 100, 80, 50 i 150 od juče su napustili moj račun. Uplate su prikazane kao odbijene u kazinu, ali moj račun je zadužen. Od utorka prošle nedelje, stalno me odlaže da će za to trebati vreme. Moja banka ne može da poništi jer sam pušten.

Po mom mišljenju, to je samo taktika odugovlačenja

Uvek vas zavaravaju iste izjave koje treba da sačekate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U potpunosti razumem vašu frustraciju, HOZZ1210. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 20 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
\ Prevod

Primio sam nedostajuće depozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, HOZZ1210, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti