Igrač iz Australije je pokušao da deponuje 20 dolara, ali je naišao na probleme sa povezanim bonusom od 50 besplatnih okretaja, koji se nije aktivirao. Uprkos tome što je kontaktirao live chat ubrzo nakon što je dobio promotivno obaveštenje preko Telegrama, kazino je tvrdio da je ponuda istekla. Nakon podnošenja žalbe, kazino je rešio problem i kreditirao spinove. Shodno tome, zaključili smo žalbu kao rešenu.
Napravio sam svoj prvi depozit sa bonusom na točkić. Tada sam izgubio obaveštenje od telegrama za ovaj oglas sa zvanične telegram stranice spin CV groznice.
Pratio sam uputstva i deponovao sam 20 dolara i novac je obrisan, ali 50 fs nije, pa sam kontaktirao live chat i odgovor je bio da je istekao.
Uprkos tome što ste ih obavestili o obaveštenju putem telegrama o promociji 30 minuta ranije.
Stalno su mi govorili da sam zbunjen datumima kupovine koji ne postoje i da oni neće učiniti ništa da ovo reše.
Takođe sam istakao da NE postoji
Dragi gamonbrizi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spin Fever kazinom.
Imajte na umu da sam prilagodio sporni iznos žalbe na deponovani iznos od 20 AUD
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nisam tražio povraćaj novca.
Predložio sam da date besplatne okrete pod lojalnošću ili na bilo koji način.
Timoti nije hteo ni da prizna izjavu, umesto toga je oko 3-4 ponovio "Stvarno mi je žao, ali ovaj bonus je istekao juče. Bojim se da se ne može dodati"
Spomenuo sam da oglas ne pominje nikakav rok trajanja. Više puta do ovog odgovora.
"Nažalost, to nije vidljivo u ovoj promociji. U ovom slučaju, možete nas kontaktirati u našem ćaskanju za podršku da razjasnimo datum isteka"
Takođe nije dobio odgovor na odgovornost iako je oglas došao sa zvaničnog telegram kanala spin fever. Takođe je obaveštenje sada kvar. Na vrhu istekao.
„Žao mi je, ali mi nismo odgovorni za neispravnost Telegram obaveštenja. Ova promocija je objavljena 6. oktobra"
Ne tako davno sam igrao sa fondovima verujući da se ništa neće dogoditi, pa bih mogao da im dam još jedan izgovor da poreknu.
Ne znam da li je to zbog intervencije kazino gurua od pre 10 minuta kada sam dobio 50 besplatnih okretaja.
Ako je bilo hvala.
Ako ne, hvala vam na odgovoru
Voleo bih malo izvinjenje od spin groznice za gnjavažu koju stvara njihov sopstveni sistem.
Ali sumnjam da se to neće dogoditi.
U svakom slučaju slučaj se može zatvoriti.
Dragi gamonbrizi,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
