Igrač iz Grčke ima kašnjenja u povlačenju za 420€. Iako vas je podrška za ćaskanje obavestila da će do povlačenja doći za 3 radna dana, povlačenje se još uvek obrađuje nakon 5 dana.
Deponovao sam otprilike 200€ za potrebe klađenja i kada je došlo vreme da podignem 420€, moje povlačenje je u obradi već 5 dana i ne napreduje. Razgovarao sam u ćaskanju 2 puta i rečeno mi je da će do povlačenja doći za 3 radna dana. Ponovo sam razgovarao nakon 3 dana i rečeno mi je da postoje opšta kašnjenja plaćanja.
Dragi gamopap,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Nakon moje prethodne žalbe, ništa se nije promenilo. U procesu povlačenja od 05.06.2024. moje povlačenje je još uvek u procesu obrade ništa se nije promenilo.