NaslovnaPritužbeSpinanga Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Spinanga Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 420 €

Spinanga Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 10/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je imao kašnjenje sa povlačenjem za 420€. Uprkos tome što je podrška za ćaskanje u kazinu obaveštena da će do povlačenja doći za 3 radna dana, i dalje se obrađuje nakon 5 dana. Igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Uprkos produženju tajmera za odgovor za 7 dana, igrač nije uspeo da obezbedi dalju komunikaciju. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Deponovao sam otprilike 200€ za potrebe klađenja i kada je došlo vreme da podignem 420€, moje povlačenje je u obradi već 5 dana i ne napreduje. Razgovarao sam u ćaskanju 2 puta i rečeno mi je da će do povlačenja doći za 3 radna dana. Ponovo sam razgovarao nakon 3 dana i rečeno mi je da postoje opšta kašnjenja plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi gamopap,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nakon moje prethodne žalbe, ništa se nije promenilo. U procesu povlačenja od 05.06.2024. moje povlačenje je još uvek u procesu obrade ništa se nije promenilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala na ispravci. 14 dana od 6. maja biće 20. maja. Ako ne dobijete svoje dobitke do sledećeg ponedeljka, obavestite me i zamolićemo kazino da se pridruži ovoj temi. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi gamopap,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti