Igrač iz Austrije ima kašnjenje u povlačenju, pošto je čekao 9 radnih dana uprkos tipičnom vremenu obrade od 5 dana. Dnevna ažuriranja korisničke podrške ponavljaju da je povlačenje u toku.
Automatski prevedeno:
Spinanga Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
Spinanga Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.4
Spinanga Casino ima Indeks sigurnosti od 8,4, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 17h 31m 26s
Rezime slučaja
pre 6 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 8 sati
Prevod
zdravo,
Ranije sam vršio isplate u ovom kazinu i nikada nisam imao problema.
Prošle nedelje sam ponovo želeo da se povučem i sada čekam 9 radnih dana na povlačenje.
U ćaskanju mi svaki dan govore isto.
Da preispituju povlačenje!!
Uobičajeno vreme čekanja je 5 dana!
Šta sad da radim???
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
Prevod
Dragi amarkalejone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano velikim brojem zahteva za povlačenje, istragom igranja ili nekim spoljnim faktorima na koje kazino ne može da utiče.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
amarcallejon ima 6d 17h 31m 26s da odgovori
