Kazino je igrački iz Španije otkazao isplatu nakon 12 dana čekanja. Kazino je prvobitno objasnio da je do kašnjenja došlo zbog velikog broja povlačenja. Nakon žalbe igrača i intervencije našeg tima, kazino je uverio da su kontaktirali relevantni tim kako bi ubrzali proces. Na kraju, igračica je potvrdila da je primila svoj novac. Problem je uspešno rešen tako što je kazino deponovao sredstva igrača nakon mesec dana.
Čekao sam povlačenje 12 dana i otkazan je bez razloga. Tokom ovih 12 dana raspitivao sam se i rečeno mi je da je bilo mnogo povlačenja i da je bilo malo sporije, a sada je danas otkazano. Da li je ovaj kazino prevara? Šta mogu da uradim?
Dragi Kuki86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Račun je verifikovan, rekli su mi da je greška odeljenja, sumnjam ali hej, jedno podizanje je bilo 490 a drugo 100 transferom, sad sam ponovo tražio jedno za 500 a drugo za 90 bankovnom karticom, da vidimo da postoji mogućnost, ali sumnjam da ću uspeti da prikupim taj novac, jer su mi tokom ovih 12 dana dali dosta vremena
Zdravo, pitanje: da li je neko prikupio novac u Spinangi?
Hvala na porukama.
Ostale žalbe na kazino i recenzije igrača o kazinu možete proveriti ovde:
https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-reputation
https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-discussion
Sve sam vam već poslao mejlom, ovde prilažem isplate
Zdravo Kuki86,
Ja sam Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu.
Želeo bih da pozovem predstavnike Spinanga kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovo pitanje.
Dragi Spinanga kazino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva za povlačenje igrača?
Najlepše želje,
Jakub
Dragi Kuki86,
U međuvremenu, ako imate bilo kakva ažuriranja u vezi sa svojim povlačenjima, obavestite nas.
Najlepše želje,
Jakub
Zdravo!!! i dalje je isto na pregledu drugi put je tako stajalo 15 dana i otkazali a ovaj ide istim putem, kažu mi da je sve tačno da ima kašnjenja i ništa
Dragi kupac,
Hvala vam što ste nam se obratili.
Razumemo važnost blagovremenog povlačenja i izvinjavamo se za sve neprijatnosti izazvane trenutnim kašnjenjem. Budite sigurni, kontaktirali smo relevantni tim kako bismo ubrzali proces i osigurali da se vaša povlačenja obrađuju što je brže moguće.
Vaše strpljenje i razumevanje su veoma cenjeni jer nastojimo da vam pružimo najbolju moguću uslugu.
Hvala vam na stalnoj podršci i poverenju u nas.
Najlepše želje,
Korisnički servis
Poštovana Služba za korisnike Spinanga Casino-a,
Koji je predviđeni vremenski okvir za rešavanje ovog problema?
Hvala unapred na odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Jakub
Jakube, hvala ti puno što si mi pomogao, sada su mi uplatili novac, sve je u redu, zahvaljujući tebi su mi uplatili novac posle mesec dana
Hvala puno za sve!!!
Dragi Kuki86,
Tako mi je drago da čujem da je vaš problem uspešno rešen! Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Najlepše želje,
Jakub
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
