Igrač iz Indije je deponovao 2000 INR i osvojio ukupan saldo od preko 2500 INR, ali im je račun iznenada blokiran. Kazino tvrdi da je račun blokiran zbog klađenja na obe strane, ali igrač insistira da nisu prekršili nikakva pravila i traži dokaz.
Nakon depozita od 2000 inr. Osvojio sam oko više od 500, nešto je ukupno bilo 2500+ INR. Onda mi je iznenada blokiran nalog. Pitao sam razlog poštom su mi odgovorili da je moj nalog blokiran zbog klađenja na obe strane koje sam rekao da pokažem jer nisam prekršio nijedno pravilo koje nisu mogli da pokažu. Moj nalog je verifikovan da je KIC urađen putem e-pošte.
Dragi Suprio,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spinarium kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne, nisam ostvario dobitak ni iz jednog bonusa. Otvorio sam svoj račun možda 30-31. avgusta tačnog datuma Nisam se sećao 10-20 INRvi igrao slot igru i sećam se maksimuma Igrao sam igrač bankar uživo bakaru. Takođe sam povukao 4000 INR i nakon depozita od 2000 INR osvojio sam možda oko 500 onda je moj račun blokiran. Nisam prekršio nijedno pravilo i možda se to dogodilo oko 8-9 septembra.
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
