Igrač iz Japana je zatražio povlačenje skoro tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, još nije primio svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
SpinsBro Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
SpinsBro Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 11 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zahtev za povlačenje je podnet 2. maja i KIC je odobren.
Međutim, povlačenje nije izvršeno više od 2 nedelje i nisam mogao da kontaktiram odeljenje finansija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Ovo je moja prva fioka.
Položio sam 500 evra i podneo zahtev za povlačenje 800 evra.
Rekao sam kazinu pre nekoliko dana da ću kontaktirati spoljnu agenciju ako se ne javim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Kada je tačno vaš zahtev za povlačenje odobren?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Još nije odobreno. (KIC odobreno.)
Nisam dobio odgovor od njih da potvrde zašto to traje toliko dugo.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Ja se izvinjavam. Pitam te da li si igrao sa bonusom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Hvala vam puno, andandjonnik, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti videti vaš problem rešen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Pozdrav,
Hvala vam andandjonnik što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio SpinsBro Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Kontaktirao sam filijalu kazina i rečeno mi je da vaša verifikacija traje duže od očekivanog jer su vaši dokumenti na japanskom jeziku i potrebno im je još vremena za verifikaciju. Izvinjavaju se zbog kašnjenja, ali nakon što se sve obradi treba da budete obavešteni da se sredstva mogu povući. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja. Hvala unapred!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Povlačenje je uspešno završeno.
Mnogo vam hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi andandjonnik,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Һvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock