Igrač iz Kanade se suočava sa izazovima sa SpinsBro kazinom, gde im se duguje 2900 CAD. Nakon pružanja brojnih dokumenata i informacija za verifikaciju svog naloga, kazino nastavlja da traži nove informacije i nije obradio isplatu.
Zdravo, obraćam se vama iz očaja. Imam 2900$ CAD koje mi ovaj kazino spinsbro ne isplati. Stalno se vraćaju sa novim načinima na koje moj nalog nije verifikovan. Prošao sam kroz obruče sa njima dajući im sve što su tražili. Između e-mailova i dokumenata, verovatno sam im poslao 30 različitih stvari tokom nedelje i još uvek nisam dobio nikakav novac ili bilo kakve znake da će mi platiti. Poenta na kojoj se trenutno nalazim je da od mene traže bankovne informacije koje sam im dao, ali oni neće prihvatiti ili daju novi razlog da traže nešto drugačije. Možete li mi nekako pomoći ili me uputiti negde gde bi mi moglo pomoći? Ovaj kazino je legitimna prevara, uzima novac ljudima i ne vraća ništa
Dragi Bignargsei24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate prilikom povlačenja. Da biste bolje razumeli vaš slučaj i nastavili sa istragom, da li biste mogli da navedete sledeće detalje?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, kao što su e-poruke ili snimke ekrana, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
