NaslovnaPritužbeSportaza Casino - Nalog igrača je zatvoren sa povlačenjem na čekanju.

Sportaza Casino - Nalog igrača je zatvoren sa povlačenjem na čekanju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Sportaza Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Španije je podneo dva zahteva za povlačenje po 500 evra, pri čemu je prvi obrađen, ali je drugi ostao neplaćen posle nedelju dana. Zbog njenih upita o uplati, kazino je blokirao i zatvorio njen račun bez objašnjenja, sprečavajući je da pristupi svojim sredstvima. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

filefile

Dobar dan, pišem u vezi mog slučaja sa ovim kazinom. Imao sam dva podizanja po 500€. Jedan od prošlog četvrtka i drugi od petka. Isplata u četvrtak mi je juče isplaćena, ali ona od petka nije uplaćena, a danas je prošlo nedelju dana i 5 RADNIH DANA kako tvrde. Zbog mog insistiranja da dobijem platu, blokirali su mi i zatvorili nalog bez ikakvog razloga. Prilažem snimak ekrana razgovora. Sada ne mogu ni da pristupim svom nalogu da proverim transakciju, a zadržali su moj novac. To je 500€. Molim vas pomozite mi. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani Jt195,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sportaza kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač kazina?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste sakupili svoj dobitak u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobar dan Tomas,


Poslao sam istu stvar na adresu e-pošte koju ste naveli, prilažući tamo snimke ekrana jer mi ne dozvoljava da ih priložim ovde.


Sve što imam od kazina do juče prilažem u razgovore. Odgovarajući na vaša pitanja:


-U tom kazinu sam tek kratko, jedva mesec dana.

- Nalog je zatvoren jer mi odjednom nije dozvolio pristup i to mi je rekao jedan od korisnika ćaskanja uživo. (U prilogu fotografija sa razgovorom)

-Svi dobici dolaze iz ruleta uživo i BEZ BILO KAKVE VRSTE BONUSA.



Priložio sam sve što sam uspeo da zabeležim u snimcima ekrana tokom razgovora sa njima. Pojavljuju se i dve isplate, najstarije je plaćeno, a drugo nije.

Takođe i fotografija na kojoj mi kažu da su odlučili da zatvore moj nalog.


Nadam se da mi možeš pomoći, Thomas.


Radujem se što ću čuti od vas, hvala vam puno.


sve najbolje.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala na e-poruci.

Čini se da uprkos zatvaranju vašeg naloga, podrška kazina tvrdi da su vaša povlačenja namenjena za obradu. Da li ste bili obavešteni o statusu vaše uplate ove nedelje?

Molim te javi mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Jt195,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti