Igračica iz Nemačke se suočava sa problemima jer kazino ne sprovodi njen blok Oasis. Ona zahteva povraćaj svojih depozita, tvrdeći da je kazino odgovoran za pridržavanje zabrane.
Automatski prevedeno:
Sportaza Casino - Nalog igrača ne poštuje pravila zabrane.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.803 €
Sportaza Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Sportaza Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 5h 32m 34s
Rezime slučaja
pre 18 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 21 sati
Prevod
Problem je u tome što se kazino ne pridržava pravila. Kao neko ko je zavisnik i, u ovom slučaju, zabranjen blokom Oasis, kazino je odgovoran da obezbedi da mi nije dozvoljeno da igram. Uprkos tome što su obavestili korisničku podršku da sam zabranjen preko Oasis-a i da su odgovorni za to što su mi dozvolili da igram i da bi trebalo da refundiraju moje depozite, jednostavno su odgovorili tako što su me zabranili. Za kazino, trebalo bi da bude slučaj da oni ili rade legalno i sprovode zabranu Oasis-a ili rade ilegalno. U oba scenarija, igrač ima pravo na povraćaj svojih gubitaka. Nadam se da će ova žalba pomoći pre nego što nastavim sa pravnim koracima sa advokatom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Dragi jadhero97,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sportaza kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran nakon što ste obavestili kazino da imate problema sa kockanjem?
- Da li je na vašem onlajn kazino nalogu bilo bilo kakvog salda koji se može povući ili bilo kakvog povlačenja na čekanju pre nego što je vaš nalog blokiran?
- Da li sam dobro razumeo da ste zahtevali povraćaj izgubljenih depozita od kazina? Sa kakvim rezultatom?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
