Igrač iz Španije je osvojio oko 468 evra i pokušao je da podigne dva iznosa, ali posle više od 10 dana čekanja, nijedno podizanje nije obrađeno. Igrač je tada zatražio bankovni transfer za dobitak. Podsticali smo igrača da bude strpljiv dok čeka odgovor kazina. Igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja i poruke, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
Igrao sam i osvojio oko 468 evra. Napravio sam 2 povlačenja, jedno za 188 i jedno za 280.
Rekli su mi da izvršim bankovni transfer jer posle više od 10 dana čekanja ništa nije obrađeno. Danas sam zatražio bankovni transfer.
Poštovani jdgonzalezg24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sportaza kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ovaj kazino ne radi KIC jer piše da nije potrebno da se verifikuje, nisam napravio nikakvo povlačenje jer sam se registrovao, pobedio sam i želeo sam da povučem svoj dobitak da bih na kraju nastavio da igram i nisam koristio nikakav bonus trenutno tamo je samo jedan zahtev za povlačenje za 400 evra stavio sam snimak ekrana
Hvala na odgovoru.
Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Podesiću tajmer na dodatnih 8 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do srede sledeće nedelje, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala unapred na strpljenju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
