Od igrača iz Njemačke zatraženo je da dostavi dodatna dokumenta za KYC, čak i ako je njihov račun u prošlosti verifikovan. Problem je na kraju uspješno riješen, igrač je dobio svoj dobitak.
Već sam odigrao nekoliko malih iznosa i već isplatio!
Sada sam osvojio 1000 eura i zatražio isplatu. Nakon 6 dana !!!! ipak se ništa nije dogodilo. Sad ste opet htjeli 8 !!! Imajte dokumente iako je račun odavno verifikovan.
Zašto čekate sedmicu dana prije nego što dobijete uputu na verifikaciju? To su ljudi koje odlažu i varaju. Zašto im morate to ukazati, a oni ne dolaze sami? I to nakon pune sedmice!
Čak i nakon što sam poslao sve, NIŠTA se nije dogodilo. Pitanje u chatu sada je otkrilo da navodno nedostaju dokumenti, što je naravno laž. Pokušavate otrgnuti ljude ovdje
Kad sam htio podnijeti žalbu ASK GAMBLER -u, rekli su mi da čak ni ne znaju kazino, iako im je SPORTAZA ponudila ovu vezu.
Ovdje želite izbjeći očiglednu isplatu
Dragi bluezoo,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je uobičajena procedura za kockarnice reviziju računa igrača. Prema našem iskustvu, to može potrajati 14 dana, ali svaki kasino je drugačiji i ima svoju proceduru koju treba slijediti. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i u potpunosti sarađuju sa kasinom.
Možete li molim vas savjetovati kako je dodatna provjera opravdana? Je li se vaša osjetljiva informacija ili način deponiranja nedavno promijenio? Na kraju, prije koliko je vaš račun prethodno verifikovan i kada je zatraženo posljednje povlačenje?
Razumijem da bi to moglo izgledati kao puno pitanja, ali sve tražene informacije su bitne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
teško je ostati strpljiv u ovom kazinu ...
U osnovi igram samo na kladionicama nakon što mi račun bude verifikovan, pa sam siguran da se to dogodilo prije nekoliko mjeseci. Osim toga, isplate su već bile moguće u prošlosti.
Zašto ponovo žele dokumente? Zato što je to šikana i žele da igrač ponovo otkaže isplate i jednostavno se kocka. Moji se podaci nisu promijenili, osim mog bankovnog računa, ostali su ostali isti i bili su im dostupni.
Ne mogu tačno reći za dan, mislim da sam se registrovao u junu i tada sam već poslao sve jer sam već primio uplate.
Za mene je ovo čista šikana i ne odgovarate na e -poštu ...
pozdrav
#sandro c ******
Puno vam hvala, bluezoo, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petra koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
hvala, u međuvremenu 18 ima !!!! dokumente, jer im se uvijek nešto ne sviđa, apsolutno smiješno
Zdravo bluezoo,
Pogledao sam vaš slučaj i razumio situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Pozivam Sportaza Casino na razgovor kako bi učestvovao u rješavanju ove žalbe.
Zdravo Peter,
loša stvar u tome je ..... šaljem upravo ono što žele i to im se i dalje ne sviđa. Trebao bih poslati bankovni list sa IBAN / BIC -om i mojim imenom. Tako sam napravio snimak ekrana na kojem su obojica .. odbijen .. jesu li još uvijek dobro? Žele da ponovo prokockate novac, to je savršeno jasno ...