NaslovnaPritužbeSportsbet.io Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.

Sportsbet.io Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 18.919 ₮

Sportsbet.io Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/12/2022 | Slučaj je zatvoren : 10/03/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Turske je optužen za otvaranje duplih naloga. Doduše, otvorila je nekoliko različitih računa. Igrač je izjavio da im je podrška kazina rekla da bi bilo u redu da zatvore svoj račun i otvore drugi. Pošto nije bilo odgovora iz kazina, žalba je zatvorena kao „nerešena“. Kazino je zatražio da se žalba ponovo otvori i dostavio je dokaze o tome da igrač koristi više naloga. Pošto je ovaj dokaz bio dovoljan da pokaže da je račun igrača povezan sa više drugih naloga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo dragi prijatelji,

Sportsbet.io ne plaća moj novac od 3. decembra. Igrao sam preko Kameruna. sreća je bila na mojoj strani i to je bila moja prva opklada. Moje opklade su dobile, a onda sam želeo da se povučem. Pokušao sam da se povučem, ali je odbijeno. Tada je moj nalog onemogućen za povlačenje. Odeljenje obezbeđenja je tražilo Kic-a od mene 2 (dva puta). Brže sam ih verifikovao onda su mi rekli da imam više naloga. Onda mi ne odgovaraju nikad. Sportsbet me optužuje za više naloga jer su mi stare adrese e-pošte slične. Nisam koristio nikakvu promociju ili bonus. Napravio sam nalog ranije, ali sam zatvorio i otvorio te naloge. Obično sam gubio novac i kada bih dobio opkladu Povlačio sam i zatvarao svoj račun. Gubio sam mnogo novca. ali kada sam želeo da se zabavim otvarao sam novi nalog jer sam zatvorio svoj stari nalog. Nemam dva aktivna naloga u isto vreme i podrška uživo mi je rekla da to mogu. Takođe, uslov 10.1 je rekao da mogu to da uradim. Nisam prekršio nikakva pravila. Molimo vas da budete svesni njihovog ponašanja.

Nadam se da će mi Daniel pomoći. Nema mnogo novca za sportsko klađenje.Io

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Snne,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pažljivo sam proverio uslove i uslove i evo šta sam našao ( ovde ):


„3.6. Ako primetite da imate više od jednog registrovanog naloga člana, morate nas odmah obavestiti. Ako to ne uradite, vaš nalog člana može biti blokiran."


„10. Zatvaranje naloga članova

10.1. Ako želite da zatvorite svoj članski nalog, to možete učiniti u bilo kom trenutku tako što ćete kontaktirati korisničku podršku u pisanoj formi putem e-pošte. Efikasno zatvaranje naloga će odgovarati raskidanju Odredbi i uslova. Ako je razlog za zatvaranje Računa vezan za problematično kockanje, to ćete navesti u pisanoj formi kada zahtevate zatvaranje računa."


Imajte na umu da je striktno zabranjeno, u većini kazina, imati više od jednog naloga. Kao što ste priznali, otvorili ste više od jednog naloga sa iste IP adrese. Kazino je ovo prepoznao kao kršenje uslova i uslova i vaš nalog je blokiran.

Uvek preporučujemo da ponovo aktivirate stari nalog umesto da kreirate novi da biste izbegli bilo kakav nesporazum. Možete li molim vas da nam kažete šta je bio razlog za otvaranje potpuno novog naloga? Da li ste unapred saopštili mogućnost otvaranja drugog naloga sa kazinom? Koliko računa ste otvorili, molim?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam vam svoje dokaze e-poštom. I ja to dodajem ovde.

Zdravo, podneo sam žalbu. U vezi sa ovim, dodao sam promet pošte sa sportsbet.io i relevantne snimke ekrana.


Pitali su me da li imam vezu sa 7 naloga. 3 naloga su prethodno otvorena, ali zatvorena naloga „aisugnr, hknais, aisgnrm" naloga za koje su tvrdili da pripadaju meni. Ali, ovi računi su već zatvoreni. Uslovi i odredbe prestaju da važe kada se račun zatvori u skladu sa uslovom 10.1. Takođe, podrška uživo mi je rekla da mogu da otvorim novi nalog. (Snimke ekrana možete pronaći u prilogu) Dakle, ništa nisam uradio sam. Imati drugi nalog, kao što kažete, zahteva da on bude deklarisan. Prema podršci uživo, "nalog će biti aktivan, ovo neće biti problem". Dakle, nije bilo reči o prijavi već zatvorenog naloga. Štaviše, odredbe i uslovi se odriču kada se račun zatvori (10.1). Dakle, očigledno, zatvaranje naloga i otvaranje novog naloga nije kršenje pravila. Nikada nisam imao dva aktivna naloga. Nisam uradio ništa sumnjivo. Možete proveriti moje opklade. Obično sam gubio. Nisam prekršio nikakva pravila. Nisam koristio nikakve promocije ili bonuse. Možete proveriti transakcije izvršene na mojim računima. Kladim se samo iz zabave sa sopstvenim novcem. Mada, moj kic verifikovani sportsbet.io mi je zaplenio zaradu. ovo nije mnogo novca za sportsbet.io.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Snne,

Da biste bili sigurni da ste bili svesni da imate prethodne naloge u ovom kazinu, a ipak ste kreirali dodatne? Uz svo dužno poštovanje, izgleda kao da ste svesno prekršili pravila. Imajte na umu da se pravilo „jedan nalog po igraču" primenjuje na duži rok, a ne samo u prisustvu. Ako ste imali nalog u kazinu, trebalo bi da ga ponovo otvorite i ne otvarate novi. Još uvek ne razumem zašto ste zatvarali i otvarali račune svaki put kada ste izvršili povlačenje. Možete li detaljnije, molim vas?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Koliko sam razumeo, niste proverili snimke ekrana koje sam postavio. Možete li molim vas da pogledate dokaze koje sam vam poslao? Tamo ćete videti moj razgovor sa sportsbet.io podrškom uživo. Moći ćete da vidite da mi je rekao da mogu da zatvorim nalog i otvorim novi. Ovo nije kršenje pravila kao što ste pomenuli. sportsbet.io mi je ovo rekao. Takođe možete videti da to mogu da uradim pod uslovom 10.1. Nikada nisam imao više od jednog naloga aktivnog u isto vreme. Svi moji drugi računi su zatvoreni. Kako mogu dobiti prednost od zatvorenog naloga? Samo sam želeo da se odmorim od kockanja, a onda kada sam hteo da nastavim, otvorio sam novi nalog. Niko mi nije rekao da mogu ponovo da otvorim svoj stari nalog, a to nije zapisano u uslovima. prestani da me optužuješ za više naloga. Nisam napravio više naloga. Ako znam da mogu ponovo da otvorim nalog, zašto to ne bih uradio? Zašto bih rizikovao da znam toliko novca? sportsbet.io mi je dao ovu nepravdu. oduzeo mi zaradu. Ako su hteli ovo da spreče, trebalo je da to jasno navedu u uslovima. Tim za podršku uživo mi je rekao da mogu da otvorim novi nalog. ali sada mi oduzimaju zaradu. Nije fer. Za njih to nije veliki novac. Trebalo bi da mi plate moju zaradu. Od sada bi trebalo da budu oprezni. Nisam koristio nikakve bonuse ili promocije. Nisam prekršio nikakva pravila. Nema prepreka da mi isplate dobitak. Molim vas da ispitate dokaze koje sam vam izneo. tako da mi možete dati priznanje. Ispod možete videti e-mail da je moj nalog zatvoren. a u ovoj pošti nema upozorenja da mogu ponovo da ga otvorim. U pravilima i uslovima nema takvog upozorenja. Pregledajte snimke ekrana koje sam vam poslao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već sam video snimke ekrana, Snne. Ne razumem zašto je ćaskanje uživo potvrdilo da je otvaranje novog naloga sasvim u redu, a onda vas je kazino optužio da imate više naloga. Međutim, opšti uslovi ne sugerišu da je zatvaranje i otvaranje potpuno novih naloga u redu. Uslovi 10.1. navodi da igrač može da zatvori svoj nalog u bilo kom trenutku. Ne podržava otvaranje drugog naloga u budućnosti.

Možete li da nam kažete da li, prema vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili suseda otvorio nalog sa iste IP adrese ili uređaja kao što je vaš ili koristeći vašu adresu e-pošte?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Snne, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Snne,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Sportsbet.io Kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani Sportsbet.io kazino,

Možete li da date dodatne informacije o igračevom korišćenju više naloga i razlogu zbog kojeg je njihovo povlačenje onemogućeno?

Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Snne,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao eGaming Authoriti ( https ://vvv.curacao-egaming.com/public-and-plaiers/#section-file-a-complaint) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ).

Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ova žalba je ponovo otvorena na zahtev kazina.


Dragi Snne,


Kazino je od tada pružio dovoljno dokaza da je mnogo različitih naloga povezano sa vašim nalogom. Ovo je direktno protiv pravila i uslova kazina.


Shodno tome, u svetlu ovih novih informacija, žalba će sada biti odbijena.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti