NaslovnaPritužbeSportsbet.io Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog procesa verifikacije naloga.

Sportsbet.io Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog procesa verifikacije naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.449 ₮

Sportsbet.io Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 19/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 13/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igračica iz Japana je imala problema sa povlačenjem svog dobitka iz Sportsbet kazina. Iako je uspešno prošla dve verifikacije naloga, njeni zahtevi za povlačenje nisu obrađeni. Kazino ju je pitao za druge naloge na njihovoj platformi, na šta je ona odgovorila negativno, tvrdeći da ima samo jedan nalog. Igrač je tvrdio da je Sportsbet namerno odlagao isplatu. Kontaktirali smo igračicu za dodatne informacije, ali zbog nedostatka njenog odgovora, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je stoga odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo.


Moje ime je Irina. Moje korisničko ime u kazinu je Iimsodar.

Ja sam klijent Sportsbet kazina oko 5 meseci.

Uvek je sve bilo dobro, nisam osećao probleme sa ovim kazinom.


Međutim, u jednom trenutku nisam mogao da podignem novac sa računa. Od mene je zatraženo da verifikujem svoj nalog – uspešno sam to uradio.

Posle toga, takođe nisam mogao da podignem novac sa računa. E-mailom sam zamoljen da prođem još jednu verifikaciju - i ja sam je uspešno prošao.


Onda su me pitali da li sam otvorio još neki račun - odgovorio sam da nisam, jer imam jedan nalog u ovom kazinu.

Tada su me pitali kakav odnos imam prema određenom nalogu i naznačili korisnika ovog naloga – odgovorio sam da nemam veze sa njim, pošto imam jedan nalog u kazinu.


Nakon toga, Sportsbet me je zamolio da sačekam 5 dana da dobijem odgovor u mojoj situaciji. Međutim, prošlo je više od 5 dana, Sportsbet i dalje ne odgovara e-mailom, iako sam ponovo pisao nakon njihovog poslednjeg odgovora.


Verujem da Sportsbet namerno odlaže verifikaciju naloga i ne želi da mi isplati moj dobitak.

Nikada nisam kreirao nijedan nalog osim mog. Ne treba mi više od jednog naloga. Nikada ranije nisam prošao verifikaciju u ovom kazinu, Sportsbet zna da imam samo jedan nalog u kazinu.


Prihvatite moju žalbu. Niko mi ne može pomoći osim tebe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi iimsodar,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte?

  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li ste dobili neko obaveštenje o uspešnoj verifikaciji naloga?
  • Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne mogu da znam ništa o komšijama, ali niko iz moje porodice nije otvorio račun u ovom kazinu.

Uređaj i imejl pripadaju meni.


Moji dobici su akumulirani bez bonusa.

Još uvek nisam dobio obaveštenja o uspešnoj verifikaciji naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo iimsodar,

  • Da li postoji neka relevantna komunikacija između vas i kazina kojoj biste mogli da prosledite petronela.k@casino.guru , Molimo vas?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo. Poslao sam ti e-mail

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo iimsodar,

Hvala vam što ste podelili prosleđenu komunikaciju. Primetio sam da je nedavno bio zahtev za promenu vaše registrovane adrese e-pošte u kazinu. Da li je moje razumevanje tačno?

  • Možete li me obavestiti o razlogu za promenu adrese e-pošte?

Radujemo se Vašem odgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi yimsodar,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti