NaslovnaPritužbeSportuna Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Sportuna Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Sportuna Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/04/2024 | Rešeno : 16/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je bio zabrinut zbog zahteva za povlačenje koji je podnet dve nedelje ranije, a koji nije odobren. Uprkos tome što je kontaktirao kazino putem ćaskanja uživo i e-pošte, dobio je samo opšte odgovore i nije bilo napretka u njegovom povlačenju. Od njega nisu traženi nikakvi identifikacioni dokumenti radi verifikacije, što je obično bilo potrebno za veće isplate. Poslednji put je komunicirao sa kazinom putem ćaskanja uživo kako bi se požalio na kašnjenje u povlačenju. Njegov dobitak je akumuliran od igranja slotova. Problem je na kraju rešen kada je primio novac, koji je bio odložen zbog problema sa provajderom plaćanja u kazinu. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Napravio sam povlačenje 23. marta, pre otprilike 2 nedelje, i još uvek nije odobreno. Pored toga, opcija za otkazivanje povlačenja nije vidljiva već mnogo dana. Kad god dođem do ćaskanja uživo, oni jednostavno kopiraju-pejste iste odgovore i kažu mi da budem strpljiv. Od mog prijatelja je zatraženo da potvrdi svoj identitet (nakon mesec dana) i zatvorili su mu nalog odmah nakon verifikacije. Poslao sam im mejl pre 7 dana i, naravno, još uvek nisam dobio nikakav odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani alekeee13,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sportuna kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da vam je nalog trenutno dostupan?
  • Da li je od vas zatraženo da dovršite verifikaciju naloga ili ste već obavili verifikaciju svog naloga, molim?
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino kazino i o čemu ste razgovarali?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Naravno da mogu da se prijavim na svoj nalog. Ovaj kazino spada u kategoriju koja vrlo retko traži verifikaciju, obično za veoma velika povlačenja. Do sada nisu tražili da im pošaljem bilo šta na identifikaciju, mada verujem da hoće, kako bi dodatno odložili povlačenje koje već kasni. Danas je bio poslednji put da sam razgovarao sa kazinom na live chat-u da se žalim na moje povlačenje i naravno nisu mi rekli ništa više od svog klasičnog „ne brini".

Ostatak sam sakupio igrajući slotove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da li su od vas traženi neki dokumenti ili je vaše povlačenje obrađeno od vaše poslednje poruke?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobio sam svoj novac. Kako sam saznao od drugih igrača, imali su problem sa provajderom plaćanja. Hvala na interesovanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani alekeee13,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti