Igrač iz Nemačke je uložio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Stake7 Casino - Depoziti igrača nikada nisu bili knjiženi na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 140 €
Stake7 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Napravio sam 2 depozita od po 70 € preko VOLT-a u kazinu. Ovaj novac je terećen sa mog računa, ali nije kreditiran.
Kontaktirao sam kazino u vezi toga, obećali su da će se pobrinuti za to, ali ništa se nije dogodilo.
Molim vas pomozite mi da razjasnim stvari jer sam veoma zadovoljan kazinom.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani JuGl09,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da nam kažete da li su ovo bili vaši prvi depoziti u ovom kazinu? Da li ste već kontaktirali svog dobavljača plaćanja? Idealno bi bilo da i oni budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da,
Kontaktirao sam kazino.
Obećali su da će istražiti slučaj, ali nisam dobio nikakva ažuriranja ili odgovore
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li ste već kontaktirali svog dobavljača plaćanja, molim? Idealno bi bilo da i oni budu deo istrage.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam novac nazad od juče. Molim vas zatvorite slučaj
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, JuGl09, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
